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表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
5000_12 SupportAssist Enterprise がデバイスで実行されてい
るオペレーティング システムをサポートしていない
ため、デバイスの SNMP を設定できませんでした。
SupportAssist Enterprise でサポートされるオペレーテ
ィング システムの詳細については、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で、「Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」
を参照してください。
5000_13 SNMP サービスが開始していないため、デバイスの
SNMP を設定できませんでした。
デバイスで SNMP サービスを手動で開始してから、
タスク > SNMP の設定 オプションで、SNMP の設
定を試みます。
5000_14 WMI サービスが無効になっているため、デバイスの
SNMP デバイスを設定できませんでした。
デバイスで WMI サービスを手動で起動してから、デ
バイス概要ペインのタスク > SNMP の設定 オプショ
ンで、SNMP の設定を試みます。
5000_15 SupportAssist Enterprise は、SNMP を正常に設定し
ましたが、SNMP の設定を確認する自動テストに失
敗しました。
この問題を解決するには、ネットワーク設定を確認
して SNMP ポート（162）が開いていることを確認し
ます。
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise は、技術的な問題により、
デバイス名 からシステム イベント ログを削除できま
せん。
この問題を解決するには、デルのテクニカル サポー
トにお問い合わせください。
6000_02 SupportAssist Enterprise は、デバイスに到達できな
いため、 デバイス名 からシステム イベント ログを削
除できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise を実行している
サーバーから到達可能であることを確認してから、操
作を再試行します。
6000_03 デバイスのホスト名の IP アドレスを解決できなかっ
たため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 から
システム イベント ログを削除できません。
デバイスがドメインのメンバーである場合は、デバ
イスのホスト名が DNS サーバーに追加されているこ
とを確認してから、操作を再試行します。
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise は、内部エラーにより、 デ
バイス名 からシステム イベント ログを削除できませ
ん。
この問題を解決するには、デルのテクニカル サポー
トにお問い合わせください。
6000_6
6000_8
6000_9
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステム
イベント ログを削除できません。
デバイスで WMI サービスが実行されていることを確
認してから、操作を再試行します。
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デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限が
ないため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 か
らシステム イベント ログを削除できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユー
ザー名とパスワードでアップデートされているこ
とを確認します。
● デバイス上でユーザー アカウントに管理者権限ま
たは root 権限があることを確認します。
6000_10 デバイスに必要な権限がないため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム イベント ログ
を削除できません。
デバイス上でユーザー アカウントに管理者権限また
は root 権限があることを確認してから、操作を再試
行します。
6000_16 SupportAssist Enterprise は、不明なエラーにより、
デバイス名 からシステム イベント ログを削除できま
せん。
この問題を解決するには、デルのテクニカル サポー
トにお問い合わせください。
6000_17 デバイスでのこの操作はサポートされていないた
め、SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシス
テム イベント ログを削除できません。
適用なし。
6000_18
6000_20
6000_22
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステム
イベント ログを削除できません。
SSH サービスがデバイスで実行中であることを確認
してから、操作を再試行します。
162 付録（エラー コード）