Users Guide

表 18. ケース ページ （続き）
列名 説明
● サービス契約期限切れ — デバイスのサービス契約の期限が切れている。
● ベーシックサポート — デバイスには Dell ベーシックハードウェアサービス契約が適用されてい
る。
● ProSupport — デバイスには Dell ProSupport サービス契約が適用されている。
● ProSupport Plus — デバイスには Dell ProSupport Plus サービス契約が適用されている。
● ProSupport Flex for Data Center - デバイスには ProSupport Flex for Data Center サービス契
約が適用されている。
● ProSupport One for Data Center または ProSupport Flex for Data Center - デバイスには
ProSupport One for Data Center または ProSupport Flex for Data Center サービス契約が適用さ
れている。
Service Tag デルが各 Dell デバイスを個別に認識することを可能にする一意の英数字 ID です。
メモ: 特定のデバイスのサポートケースを確認する場合、そのデバイスのサポートケースは、ケース ページの一番上の適切
な行に青い境界線で表示されます。「サポートケースのチェック」を参照してください。
デバイスのタイプ、ケースステータス、サービス契約タイプ、ケースのソース、またはその他の基準に基づいて、表示されるデ
バイスを絞り込み選択できます。以下は、表示データの絞り込みに使用できるオプションです。
● デバイスタイプ
○ サーバー
○ 保管時
○ ネットワーク
○ シャーシ
● ケースステータス
○ オープン
○ 送信済み
○ 進行中
○ 一時停止
○ 閉じるように要求済み
● サービス契約
○ 基本
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex for Data Center
○ ProSupport One for Data Center または ProSupport Flex for Data Center
● ソースタイプ
○ Email（電子メール）
○ 電話
○ チャット
○ SupportAssist
○ ヘルプデスク
○ TechDirect
○ その他
メモ
: 列見出しに表示されているフィルタアイコンを使用して、 特定のキーワードに基づいて、表示データを絞り込
めます。
関連タスク
ケース管理オプション on page 48
表示されたデータのフィルタ処理 on page 52
データフィルタのクリア on page 53
表示されたデータの並べ替え on page 53
SupportAssist Enterprise
のユーザーインタフェース 137