Users Guide

その他の役立つ情報
本章では、Dell EMC SupportAssist Enterprise を使用する際に必要となる場合がある追加情報について説明します。
トピック：
• サーバーのハードウェアの問題の監視
• OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
• SNMP の自動設定のサポート
• デバイスの関連付け
• 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
• Dell OEM サーバーのサポート
• Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
• SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
• SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
• SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
• イベントストーム処理
• 文脈依存のヘルプへのアクセス
• SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
• SupportAssist Enterprise のアンインストール
• Dell PowerEdge サーバー世代の特定
サーバーのハードウェアの問題の監視
SupportAssist Enterprise では、次の方法を使用してデル サーバーを監視できます。
● エージェントベースの監視 - この方法では、デバイスタイプ を サーバー / ハイパーバイザー として追加されたデバイスを
監視するのに使用します。この方法では、エージェントはデバイスと SupportAssist Enterprise のインタフェースとして機
能します。エージェントは、デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラート（SNMP トラップ）を生成しま
す。エージェントベース方式を使用したデバイスの監視では、SupportAssist Enterprise は Dell OpenManage Server
Administrator（OMSA）エージェントに依存しています。OMSA エージェントは、インストールされているデバイスのさま
ざまなコンポーネントの正常性を監視するアプリケーションです。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラ
ートを生成します。SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分
であるかどうかを判断します。エージェントベースの監視のためにデバイスを追加する手順については「サーバーまたはハ
イパーバイザーの追加 、p. 29」を参照してください。
メモ
: SupportAssist Enterprise は、OMSA なしではエージェントベース方式でのデバイスの監視を行うことができませ
ん。
メモ: OMSA のインストールは、特定のオペレーティング システムではサポートされていない可能性があります。
SupportAssist Enterprise は、エージェントレスの監視方式を使用した場合にのみ、このようなオペレーティング シス
テムを実行しているデバイスを監視することができます。エージェントベースの監視に対応したオペレーティング シ
ステム要件に関する詳細については、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で、「Dell EMC SupportAssist
Enterprise Version 1.0 Support Matrix」を参照してください。
● エージェントレス監視 - この方法は、デバイスタイプ として iDRAC を追加したデバイスを監視するために使用されま
す。この方法では、デバイス上で使用できる Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）がデバイスと
SupportAssist Enterprise 間のインタフェースとして機能します。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびに、
iDRAC がアラートを生成します。SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成す
るために十分であるかどうかを判断します。エージェントレス監視を実行するデバイスを追加する手順については、
「iDRAC の追加 、p. 32」を参照してください。
メモ
: エージェントレス監視は、デルの第 12 世代および第 13 世代の PowerEdge サーバー（iDRAC 7 および iDRAC 8）
でのみサポートされています。
メモ: iDRAC を、SNMP と IPMI を介してアラートを送信するように設定することができます。ただし、SupportAssist
Enterprise は、SNMP を介して送信されたアラートのみ受信できます。SupportAssist Enterprise で、iDRAC から送信
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