Users Guide

Verwendung von SupportAssist Enterprise
zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen
Dell EMC SupportAssist Enterprise automatisiert die Erfassung von Systeminformationen von Ihren Dell Geräten sowohl in
regelmäßigen Abständen als auch bei der Fall-Erstellung. Falls erforderlich, können Sie auch jederzeit manuell die Erfassung und
den Hochladevorgang der Systeminformationen an Dell starten. Sie können wählen, die Erfassung von Systeminformationen von
einem einzelnen Gerät oder mehreren Geräten zu beginnen.
ANMERKUNG: Weitere Informationen über die Geräte, von denen SupportAssist Enterprise Systeminformationen erfassen
und an Dell senden kann, finden Sie in der Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix unter https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Themen:
• Einrichten von SupportAssist Enterprise für die Erfassung und das Senden von Systeminformationen
• Starten der Erfassung von Systeminformationen von einem einzelnen Gerät
• Starten der Erfassung von Systeminformationen von mehreren Geräten
• Hochladen einer Erfassung
• Hochladen einer Sammlung aus einer getrennten Website
Einrichten von SupportAssist Enterprise für die
Erfassung und das Senden von Systeminformationen
Info über diese Aufgabe
Durch das Installieren von SupportAssist Enterprise können Sie SupportAssist Enterprise verwenden, um Systeminformationen
zu erfassen und vom lokalen System aus an Dell zu senden. Um SupportAssist Enterprise für das Erfassen und Versenden von
Systeminformationen von Remote-Geräten an Dell zu verwenden, müssen Sie jedes Remote-Gerät in SupportAssist Enterprise
hinzufügen.
ANMERKUNG:
Die folgenden Schritte sind nur dann erforderlich, wenn Sie SupportAssist Enterprise nicht installiert haben.
Wenn Sie SupportAssist Enterprise bereits installiert haben, dann folgen Sie den Anweisungen in Starten der Erfassung von
Systeminformationen auf einem einzelnen Gerät, um die Systeminformationen manuell zu erfassen und an Dell hochzuladen.
Schritte
1. Installieren Sie SupportAssist Enterprise. Siehe Installieren von SupportAssist Enterprise.
2. (Optional) Registrieren Sie SupportAssist Enterprise. Siehe Registrieren von SupportAssist Enterprise.
SupportAssist Enterprise ist nun bereit für die Erfassung der Systeminformationen des lokalen Systems.
3. Fügen Sie alle in SupportAssist Enterprise zu überwachenden Remote-Systeme hinzu. Siehe Geräte hinzufügen.
ANMERKUNG:
Systeminformationen, die von Servern erfasst wurden, auf denen OMSA ausgeführt wird, enthalten
zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung, die in den Daten, die von Servern erfasst wurden, auf denen OMSA nicht
ausgeführt wird, möglicherweise nicht zur Verfügung stehen. Daher empfiehlt Dell, dass Sie OMSA auf den Servern
installieren, die Sie zu SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben.
SupportAssist Enterprise ist nun bereit für die Erfassung der Informationen von Remote-Geräten.
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