Users Guide

Anzeigen von Erfassungen
Dell EMC SupportAssist Enterprise erfasst Systeminformationen von jedem Gerät, das Sie hinzugefügt haben, und sendet diese
Informationen auf sicherem Weg an Dell. Normalerweise werden die Systeminformationen wie folgt erfasst:
● Periodisch– In regelmäßigen Abständen, abhängig vom konfigurierten Erfassungszeitplan. Weitere Informationen zum
Standarderfassungszeitplan finden Sie unter Standardzeitplan für die Erfassung von Systeminformationen.
● Bei Fallerstellung – Wenn ein Support-Fall für ein Problem erstellt wird, das durch SupportAssist Enterprise erkannt wurde.
● Manuell (bei Bedarf) – Wenn Sie vom technischen Support von Dell dazu aufgefordert werden, können Sie die Erfassung von
Systeminformationen von einem oder mehreren Geräten jederzeit starten.
ANMERKUNG: Standardmäßig sammelt SupportAssist Enterprise Daten in regelmäßigen Abständen und bei der Fall-
Erstellung nur dann, wenn die Registrierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie unter
Registrieren von SupportAssist Enterprise.
Sie können SupportAssist Enterprise auch zum Sammeln von Systeminformationen von mehreren Geräten und dem Senden an
Dell verwenden. Weitere Informationen zum Erfassen von Systeminformationen von mehreren Geräten finden Sie unter Starten
einer Multi-Geräte-Erfassung.
Die erfassten Informationen werden in einer gesicherten Datenbank auf dem Server gespeichert, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist. Sie können auf die erfassten Systeminformationen von den Seiten Geräte oder Erfassungen aus
zugreifen. Die verfügbaren Daten in einer Erfassung werden in der Konfigurationsansicht von SupportAssist Enterprise
angezeigt.
ANMERKUNG:
Sie können lediglich die letzten fünf Systeminformationserfassungen über die Konfigurationsansicht
anzeigen. Systeminformationserfassungen, die 30 Tage oder älter sind, und Erfassungen, die älter als die letzten fünf
Erfassungen innerhalb der letzten 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht. Die Aufgabe zum Löschen von Erfassungen
wird automatisch täglich um 22:00 Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) ausgeführt.
ANMERKUNG: Die Konfigurationsansicht unterstützt keine Anzeige der erfassten Daten von Speichergeräten mit Fluid
File System (FluidFS).
Themen:
• Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“
• Anzeigen einer Erfassung aus der Seite „Erfassungen“
• Konfigurationsansicht
• Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern
• Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung
• Multi-Gerätekonfigurationsansicht
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“
Info über diese Aufgabe
Im Fensterbereich „Geräteübersicht“ werden die Erfassungen aufgeführt, die an einem bestimmten Gerät durchgeführt wurden.
Zum Anzeigen einer Erfassung von einem bestimmten Gerät wählen Sie das Gerät aus und wählen Sie dann eine Erfassung aus
dem Fensterbereich „Geräteübersicht“.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Erfassungen anzeigen möchten.
Der Fensterbereich „Geräteübersicht“ wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie in der Liste Erfassungen ein Erfassungsdatum und eine Uhrzeit aus.
10
88 Anzeigen von Erfassungen