Users Guide

Info über diese Aufgabe
SupportAssist Enterprise erfasst standardmäßig die Systeminformationen aller Ihrer Geräte in regelmäßigen Intervallen und
sendet diese auf sicherem Wege an Dell. Falls erforderlich, können Sie die regelmäßige Erfassung der Systeminformationen von
Geräten eines bestimmten Typs deaktivieren. Sie können beispielsweise die regelmäßige Erfassung der Systeminformationen von
allen Dell Servern deaktivieren.
ANMERKUNG: Durch Deaktivieren des Erfassungsplans für einen bestimmten Gerätetyp wird nur die regelmäßige
Erfassung von Systeminformationen von diesen Geräten deaktiviert. Die Erfassung und das Senden der
Systeminformationen an Dell durch SupportAssist Enterprise wird nicht deaktiviert, wenn ein Support-Fall für diese Geräte
geöffnet wurde.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Erfassungspläne.
Die Seite Erfassungspläne wird angezeigt.
2. Wählen Sie aus der Liste Gerätetyp einen Gerätetyp aus, für den Sie den regelmäßigen Erfassungsplan deaktivieren
möchten.
3. Wählen Sie aus der Liste Wiederholen alle die Option Keine aus.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Die folgende Meldung wird angezeigt: Collection scheduling is turned off for the current Device
Type. (Der Erfassungsplan wurde für den aktuellen Gerätetyp deaktiviert.)
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Identitätsinformationen
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die durch SupportAssist Enterprise erfassten Systeminformationen enthalten Identitätsinformationen (PII), wie beispielsweise
den vollständigen Konfigurations-Snapshot von Systemen, Hosts und Netzwerkgeräten, die Hostidentifikations- und
Netzwerkkonfigurationsdaten enthalten können. In den meisten Fällen werden diese Daten oder Teile davon für eine
ordnungsgemäße Diagnose benötigt. Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Versenden von Identitätsdaten
außerhalb Ihres Netzwerks einschränkt, können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass diese Daten gefiltert und
nicht an Dell gesendet werden.
Die folgenden Identitätsinformationen können beim Erfassen der Systeminformationen eines Geräts gefiltert werden:
● Host-Name
● IP-Adresse
● Subnetzmaske
● Standard-Gateway
● MAC-Adresse
● DHCP-Server
● DNS-Server
● Prozesse
● Umgebungsvariablen
● Registrierung
● Protokolle
● iSCSI-Daten
● Fibre-Channel-Daten - Host World Wide Name (WWN) und Schnittstellen-WWN
ANMERKUNG:
Wenn die Option Identifizierungsinformationen in Erfassungen einschließen nicht markiert ist,
werden einige der Daten zu Ihrem Unternehmensnetzwerk (einschließlich des Systemprotokolls) nicht an Dell übertragen. In
einem solchen Fall ist der Technische Support von Dell jedoch möglicherweise nicht in der Lage, auf Ihren Geräten
auftretende Probleme zu lösen.
86 Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung