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Tabelle 7. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-
Benachrichtigung
Registrierungsbestätigung und
Willkommens-E-Mail
Nach erfolgreichem Abschluss der
Registrierung im Dell SupportAssist
Enterprise Setup-Assistenten.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Fall wird erstellt Nachdem ein Hardwareproblem erkannt
und ein Support-Fall erstellt wurde.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Fall kann nicht erstellt werden Nachdem ein Hardwareproblem erkannt
wurde kann aufgrund technischer
Probleme kein Support-Fall erstellt
werden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Systeminformationen können nicht
erfasst werden
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist
Enterprise nicht in der Lage, die
Systeminformationen des Geräts zu
erfassen.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Die erfassten Systeminformationen
können nicht an Dell gesendet werden.
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist
Enterprise nicht in der Lage, die
erfassten Systeminformationen des
Geräts an Dell zu senden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Inaktive Benachrichtigung Wenn SupportAssist Enterprise kein
Gerät überwacht und in den letzten 30
Tagen kein Gerät hinzugefügt wurde.
Von Dell gehosteter SupportAssist-
Server
Konnektivitätstest-Warnung Täglich um 23 Uhr (Datum und Uhrzeit
des Servers, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist).
ANMERKUNG: Die
Konnektivitätstest-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
bei erkannten Problemen mit der
Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Automatischer Wartungsmodus Wenn ein Warnungssturm von einem
Gerät empfangen wurde, und
SupportAssist Enterprise das Gerät
aufgrund dessen automatisch in den
Wartungsmodus versetzt hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Geräte-Statuswarnung Jeden Tag um 17:00 Uhr (Datum und
Uhrzeit des Servers, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist).
Wenn weniger als 10 Geräte Probleme
aufweisen, enthält die E-Mail Details zu
den Problemen, sowie mögliche
Problemlösungen. Wenn mehr als 10
Geräte Probleme aufweisen, enthält die
E-Mail nur eine Zusammenfassung der
Probleme.
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
dann gesendet, wenn ein Problem
(Warnungs- oder Fehlerzustand) mit
der Einrichtung oder der
Konfiguration der Geräte vorhanden
ist.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
80 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen