Users Guide

ANMERKUNG: Die Option Bevorzugte E-Mail-Sprache ist nur verfügbar, wenn die Option E-Mail-

Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Supportfall geöffnet wurde ausgewählt wurde.

4. Klicken Sie auf Anwenden.

Verwandte Verweise

Voreinstellungen on page 160

Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers

Voraussetzungen

Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe

SupportAssist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.

Info über diese Aufgabe

Wenn Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, empfiehlt Dell, dass Sie die SMTP-Servereinstellungen

in SupportAssist Enterprise konfigurieren. Die Konfiguration der SMTP-Servereinstellungen ermöglicht es SupportAssist

Enterprise, E-Mail-Benachrichtigungen zum Überwachungsmodus, Gerätestatus und Netzwerkkonnektivitätsstatus über den

SMTP-Server zu senden.

ANMERKUNG: In den folgenden Situationen erhalten Sie jedoch bestimmte E-Mail-Benachrichtigungen zum Geräte- und

Konnektivitätsstatus nicht:

● Es wurden die SMTP-Server-Einstellungen in SupportAssist Enterprise nicht konfiguriert.

● Die von Ihnen in SupportAssist Enterprise angegebenen SMTP-Server-Anmeldeinformationen (Benutzername und

Kennwort) sind falsch.

● Wenn Sie SupportAssist Enterprise zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen über Secure Socket Layer (SSL)

konfiguriert haben, aber das SSL-Zertifikat des SMTP-Servers abgelaufen ist.

● Der SMTP-Server-Port, der in SupportAssist Enterprise konfiguriert wurde, wird in einer anderen Anwendung blockiert.

Schritte

1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf SMTP-Einstellungen.

Die Seite SMTP-Einstellungen wird angezeigt.

2. Wählen Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren aus.

3. Geben Sie die folgenden Informationen in die entsprechenden Felder ein:

● Hostname/IP-Adresse – der Hostname oder die IP-Adresse des SMTP-Servers

● Port – die Portnummer des E-Mail-Servers

4. Wenn der SMTP-Server für das Versenden von E-Mails Authentifizierung benötigt, dann aktivieren Sie die Option

Authentifizierung erforderlich.

5. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort ein.

6. Wählen Sie zum sicheren Senden von E-Mail-Benachrichtigungen SSL verwenden aus.

7. Klicken Sie auf Anwenden.

Verwandte Verweise

SMTP-Einstellungen on page 164

Typen von E-Mail-Benachrichtigungen

Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die verschiedenen Typen von E-Mail-Benachrichtigungen, die durch

SupportAssist Enterprise gesendet werden.

Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen