Users Guide

● Aktualisierung der Anwendung SupportAssist Enterprise – Erweitert die Anwendung SupportAssist Enterprise um
zusätzliche Funktionen, Protokollunterstützung, Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Patches zur Behebung
vorhandener Probleme.
● Aktualisierung der Richtliniendateien – Definiert, wie SupportAssist Enterprise Warnmeldungen und die Fall-Erstellung
handhabt. Durch die Aktualisierung dieser Datei erhält SupportAssist Enterprise optimiertes Fall-Management gemäß den
neuesten Dell Definitionen.
● Aktualisierung der Produkt-Support-Dateien – Definiert die Dell Geräte und Betriebssysteme, die mit SupportAssist
Enterprise kompatibel sind. Durch die Aktualisierung dieser Datei wird SupportAssist Enterprise in die Lage versetzt, eine
Verbindung mit mehreren Geräten herzustellen und Daten von diesen Gerätemodellen zu erfassen.
Standardmäßig ist die automatische Aktualisierung für die Anwendung SupportAssist Enterprise, Richtliniendateien und Produkt-
Support-Dateien aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass SupportAssist Enterprise automatisch aktualisiert wird, wenn ein
Update verfügbar ist. Sie haben die Wahl, die automatische Aktualisierung einer bestimmten Komponente nach Ihren
Präferenzen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Anweisungen zum Aktivieren oder Deaktivieren automatischer Aktualisierungen
finden Sie im Abschnitt Aktivieren oder Deaktivieren automatischer Aktualisierungen.
ANMERKUNG: Dell empfiehlt, dass Sie die automatische Aktualisierung aktivieren, um sicherzustellen, dass SupportAssist
Enterprise mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen aktualisiert wird.
Die Anwendung SupportAssist Enterprise überprüft jeden Montag um 11 Uhr (Datum und Uhrzeit auf dem Server, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist), ob Aktualisierungen verfügbar sind:
● Wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist und Aktualisierungen verfügbar sind, werden die Aktualisierungen
heruntergeladen und automatisch im Hintergrund installiert.
● Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, aber die automatische Aktualisierung deaktiviert ist, wird der Banner Aktualisierung
verfügbar im oberen Bereich der Seite angezeigt. Sie können auf Jetzt aktualisieren klicken, wenn Sie zulassen möchten,
dass SupportAssist Enterprise die neuesten Aktualisierungen herunterlädt und installiert.
ANMERKUNG:
Nachdem die Aktualisierungen heruntergeladen und installiert wurden, wird die Meldung „Aktualisierung
erfolgreich“ eingeblendet. Zum Anzeigen und Verwenden der neusten Aktualisierungen und Erweiterungen müssen Sie die
SupportAssist Enterprise Benutzeroberfläche aktualisieren.
Informationen zur Aktualisierung von SupportAssist Enterprise werden basierend auf dem Betriebssystem, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist, an folgendem Speicherort in der Protokolldatei aufgezeichnet:
● Unter Windows - C:\Program Files\Dell\SupportAssist\logs
● Unter Linux – /opt/dell/supportassist/config
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen
Durch das Aktivieren von automatischen Updates wird sichergestellt, dass SupportAssist Enterprise automatisch aktualisiert
wird, wenn Aktualisierungen verfügbar sind.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 103 und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für
Benutzer auf Seite 105.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Wählen Sie unter Folgende Funktionen in SupportAssist Enterprise automatisch aktualisieren die gewünschten
Optionen aus.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Verweise
Voreinstellungen on page 160
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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