Users Guide

3. Im Abschnitt „Kontaktinformationen“:
a. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse
ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus.
c. Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
d. Wählen Sie die Zeitzone aus.
4. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
a. Geben Sie die Lieferadresse und Stadt ein, oder bearbeiten Sie sie.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie den Bundesstaat/Provinz/Region und die Postleitzahl ein.
d. Nur für Brasilien: Geben Sie die CNPJ- und die IE-Nummer an.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, die Verbindung zum Internet über einen Proxy-Server herstellt,
müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Proxy-Einstellungen in SupportAssist Enterprise konfiguriert haben. Sie müssen außerdem
sicherstellen, dass die Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise immer aktualisiert werden, wenn die Einstellungen
für den Proxy-Server geändert wurden.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Proxy-Einstellungen.
Die Seite Proxy-Einstellungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie Proxy-Einstellungen verwenden.
ANMERKUNG:
SupportAssist Enterprise unterstützt Windows NT LAN Manager (NTLM) und grundlegende Proxy-
Authentifizierungsprotokolle.
3. Geben Sie die Proxy-Server-IP-Adresse oder den Namen und die Portnummer in die jeweiligen Felder ein.
ANMERKUNG:
Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort, die für die Verbindung zum Proxy-Server erforderlich
sind, nicht bereitstellen, stellt SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit dem Proxy-Server als anonymer Benutzer
her.
4. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie
Proxy-Authentifizierung erforderlich und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder
ein:
● Benutzername – Der Benutzername muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 104
Zeichen bestehen.
● Kennwort – Das Benutzerkennwort muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 127
Zeichen bestehen.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den angegebenen Proxy-Server-Informationen und
zeigt eine Meldung an, die den Verbindungsstatus anzeigt.
ANMERKUNG:
Die Proxy-Einstellungen werden nur gespeichert, wenn SupportAssist Enterprise mit den
bereitgestellten Details eine Verbindung mit dem Proxy-Server herstellen kann.
ANMERKUNG: Wenn der Proxy-Server so konfiguriert ist, dass eine anonyme Authentifizierung zugelassen wird,
werden die Anmeldeinformationen, die Sie für den Proxy-Server angeben zwar gespeichert, jedoch nicht überprüft.
Verwandte Verweise
Proxy-Einstellungen on page 160
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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