Users Guide

Verwalten von SupportAssist Enterprise-
Funktionen
Die im Laufe der Zeit auftretenden Änderungen am IT-Setup Ihres Unternehmens machen möglicherweise eine Konfiguration
oder Aktualisierungen von Dell EMC SupportAssist Enterprise erforderlich. Um die SupportAssist Enterprise-Funktionalität über
einen längeren Zeitraum hinweg für alle Geräte aufrechtzuerhalten, ist möglicherweise Folgendes erforderlich:
● Aktivieren der Überwachung der Geräte. Siehe Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines Geräts.
● Bearbeiten der Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort) für ein Gerät, wenn die Geräte-Anmeldedaten
aufgrund der Unternehmens-Sicherheitsrichtlinie oder aus anderen Gründen geändert wurden. Weitere Informationen finden
Sie unter Bearbeiten von Geräte-Anmeldeinformationen.
● Installieren oder Aktualisieren der abhängigen Komponenten, wie z. B. Dell OpenManage Server Administrator (OMSA).
Weitere Informationen finden Sie unter Installieren oder Aktualisieren von OMSA über SupportAssist Enterprise.
● Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen für ein Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von SNMP-
Einstellungen mithilfe von SupportAssist Enterprise.
● Aktualisieren der primären und sekundären Kontaktinformationen nach Änderungen der Kontaktinformationen. Weitere
Informationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktinformationen.
● Gegebenenfalls Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise. Siehe Konfigurieren der Proxy-
Servereinstellungen.
● Gegebenenfalls Aktualisieren der SMTP-Servereinstellungen (E-Mail-Server) in SupportAssist Enterprise. Siehe Konfigurieren
der SMTP-Servereinstellungen.
● Durchführen des Konnektivitätstests, um sicherzustellen, dass SupportAssist Enterprise in der Lage ist, eine Verbindung zu
allen abhängigen Netzwerkressourcen herzustellen. Siehe Konnektivitätstest.
● Durchführen des Fallerstellungstests zur Überprüfung der automatischen Fallerstellung von SupportAssist Enterprise. Siehe
Testen der Fallerstellung.
● Löschen des Systemereignisprotokolls eines Servers. Siehe Löschen des Systemereignisprotokolls (SEL).
● Upgrade oder Aktualisierung von SupportAssist Enterprise. Informationen hierzu finden Sie unter Automatische
Aktualisierung.
Sie können ein Gerät löschen, beispielsweise, wenn Sie nicht möchten, dass SupportAssist Enterprise ein Gerät überwacht, oder
aus anderen Gründen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen eines Geräts.
Themen:
• Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines Geräts
• Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
• Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise
• Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist Enterprise
• Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
• Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
• Konnektivitätstest
• Testen der Fall-Erstellung
• Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
• Automatische Aktualisierung
• Löschen eines Gerätes
• Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
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