Users Guide

Chapter 14: Weitere nützliche Informationen.............................................................................. 113
Überwachen von Servern auf Hardwareprobleme................................................................................................... 113
Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA............................................ 114
Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen.................................................. 115
Gerätekorrelation..............................................................................................................................................................115
Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten..................................................116
Support für Dell OEM-Server........................................................................................................................................ 116
Installieren von Net-SNMP (nur Linux)...................................................................................................................... 116
Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist Enterprise (Linux)...............................................................117
Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist Enterprise-Anwendung
und dem SupportAssist Enterprise-Server.............................................................................................................117
Zugriff auf die SupportAssist Enterprise Anwendungsprotokolle.........................................................................118
Handhabung von Ereignisstürmen................................................................................................................................118
Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe.................................................................................................................. 119
Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist Enterprise.......................................................................119
Deinstallieren von SupportAssist Enterprise..............................................................................................................119
Deinstallieren von SupportAssist Enterprise (Windows).................................................................................. 119
Deinstallieren von SupportAssist Enterprise (Linux).........................................................................................120
Deinstallieren von SupportAssist Enterprise im stillen Modus (Linux)..........................................................120
Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers...............................................................................120
Chapter 15: Fehlerbehebung...................................................................................................... 122
Installieren von SupportAssist Enterprise .................................................................................................................122
Registrierung von SupportAssist Enterprise............................................................................................................. 123
Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche................................................................................... 123
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise ..................................................................................................................123
Gerät konnte nicht hinzugefügt werden....................................................................................................................124
Importieren mehrerer Geräte........................................................................................................................................126
OMSA ist nicht installiert............................................................................................................................................... 126
SNMP nicht konfiguriert................................................................................................................................................ 127
Neue Version von OMSA verfügbar............................................................................................................................ 127
SNMP konnte nicht konfiguriert werden................................................................................................................... 127
SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden................................................................................................ 127
OMSA kann nicht installiert werden............................................................................................................................128
Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden.................................................................................................... 128
OMSA wird nicht unterstützt....................................................................................................................................... 128
Gerät kann nicht erreicht werden................................................................................................................................129
Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden.................................................................................129
Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln.................................................................... 131
Sammlung konnte nicht exportiert werden................................................................................................................131
Systeminformationen können nicht gesendet werden........................................................................................... 132
Authentifizierung fehlgeschlagen................................................................................................................................ 132
Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen..........................................................................................133
Löschen des Systemereignisprotokolls unter Verwendung von iDRAC........................................................133
Löschen des Systemereignisprotokolls unter Verwendung von OMSA........................................................134
Wartungsmodus............................................................................................................................................................... 134
Automatische Aktualisierung.........................................................................................................................................134
Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden.........................................................................134
Automatische-Fall-Erstellung........................................................................................................................................136
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Contents