Users Guide

Gerätegruppierung
Dell EMC SupportAssist Enterprise hat zwei vordefinierte Gerätegruppen (Standard und Staging), die Ihnen bei der
Verwaltung der von Ihnen hinzugefügten Geräte helfen. Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie auch benutzerdefinierte
Gerätegruppen erstellen, um bestimmte Geräte als Gruppe zu verwalten. Sie können beispielsweise Gerätegruppen erstellen, die
Geräte basierend auf den folgenden Kriterien enthalten:
● Gerätetyp (Server, Speicher oder Switch)
● Person, die für die Verwaltung der Geräte zuständig ist (Administratorgruppe)
● Organisation oder Geschäftsbereich (Marketing, Operationen, Finanzen usw. )
● Physischer Standort der Geräte (Lieferadresse)
● Warnung oder Benachrichtigung (Personen, die benachrichtigt werden müssen, wenn auf bestimmten Geräten ein Problem
erkannt wird)
Nach der Erstellung einer Gerätegruppe können Sie:
● Geräten zur Gerätegruppe hinzufügen oder daraus entfernen.
● Anmeldeinformationen für jeden Gerätetyp der Gerätegruppe konfigurieren.
● Kontaktinformationen und Informationen für den Teileversand für die Gerätegruppe konfigurieren.
● Details der Gerätegruppe bearbeiten oder die Gerätegruppe löschen.
ANMERKUNG:
Das Gruppieren von Geräten ist optional. Die Gerätegruppierung wirkt sich nicht auf die Überwachungs-
und automatischen Fallerstellungsfunktionen von SupportAssist Enterprise aus.
ANMERKUNG: Sie können Gerätegruppen nur dann erstellen und verwalten, wenn Sie bei SupportAssist Enterprise mit
erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sind. Informationen zu Benutzergruppen von SupportAssist
Enterprise finden Sie unter SupportAssist Enterprise Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen
Berechtigungen für Benutzer.
ANMERKUNG: Die für eine Gerätegruppe konfigurierten Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum
Versenden von Teilen überschreiben die Standard-Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum Versenden
von Teilen, die über die Seiten Einstellungen konfiguriert wurden. Beispiel: Wenn Sie eine Gerätegruppe erstellt und den
primären Kontakt für die Gerätegruppe konfiguriert haben, werden alle SupportAssist Enterprise Benachrichtigungen zu
Problemen mit einem Gerät in der Gerätegruppe an den primären Kontakt gesendet, der dieser Gerätegruppe zugewiesen
ist.
Zugehörige Tasks
Anzeigen von Gerätegruppen on page 57
Erstellen einer Gerätegruppe on page 57
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe on page 58
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe on page 59
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe on page 60
Bearbeiten der Gerätegruppen-Details on page 61
Löschen einer Gerätegruppe on page 61
Themen:
• Vordefinierte Gerätegruppen
• Anzeigen von Gerätegruppen
• Erstellen einer Gerätegruppe
• Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe
• Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe
• Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe
• Bearbeiten der Gerätegruppen-Details
• Löschen einer Gerätegruppe
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