Users Guide

ANMERKUNG: Wenn Sie Internet Explorer verwenden und die Funktion Internet Explorer – erweiterte
Sicherheitskonfiguration aktiviert ist, wird der Registrierungsassistent für SupportAssist Enterprise nicht
angezeigt.
Schritte
1. Klicken Sie im Begrüßungsfenster auf Weiter.
SupportAssist Enterprise überprüft die Internetverbindung.
● Wenn SupportAssist Enterprise in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, wird die Seite
Registrierung angezeigt.
● Wenn SupportAssist Enterprise keine Verbindung zum Internet herstellen kann, wird eine Meldung angezeigt, in der Sie
aufgefordert werden, zu bestätigen, ob das System die Verbindung mit dem Internet über einen Proxy-Server herstellt.
Wenn Sie auf Ja klicken, wird die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt.
Wenn das System eine Verbindung mit dem Internet direkt herstellen kann, aber die Probleme mit der Internetverbindung
weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird:
a. Geben Sie in das Feld Adresse die IP-Adresse oder den Host-Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie in das Feld Port den Port ein, den der Proxy-Server verwendet.
c. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich ist, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich, und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder
ein.
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung mit dem Internet über den Proxy-Server. Wenn die Verbindung
erfolgreich ist, wird die Seite Registrierung angezeigt. Anderenfalls wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn das Problem
der Proxy-Server-Verbindung weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu
erhalten.
Abbildung 3. Seite Registrierung
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
● Name – Der Name muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 256 Zeichen bestehen.
● Land/Gebiet - Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
● Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus
maximal 50 Zeichen bestehen.
● Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf
aus maximal 50 Zeichen bestehen.
● Telefonnummer - Die Telefonnummer muss mindestens neun Zeichen enthalten und darf 50 Zeichen nicht
überschreiten. Die Telefonnummer kann im international Format bereitgestellt werden, was Sonderzeichen wie + und –
einschließt.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise