Users Guide

ANMERKUNG: Sie können nur dann von einem Remote-System aus auf SupportAssist Enterprise zugreifen,
wenn Schnittstelle 5700 auf dem System geöffnet ist.
● Melden Sie sich am lokalen System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
http://localhost:9099/SupportAssist.
7. Geben Sie auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, den Benutzernamen und das Kennwort eines
Benutzers mit Root-Berechtigungen an, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne
Registrierung
Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist Enterprise und die
gesamten verfügbaren Funktionen zu nutzen. Sie können SupportAssist Enterprise auch ohne Registrierung nutzen. Es stehen
jedoch nur bestimmte Funktionen von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung zur Verfügung. Die folgende Tabelle enthält
eine Übersicht über die Verfügbarkeit der Funktionen ohne Registrierung.
Tabelle 5. Verfügbarkeit von Funktionen ohne Registrierung
Funktionen, die verfügbar sind Funktionen, die nicht verfügbar sind
● Geräte hinzufügen
● Manuelles Starten der Erfassung von Systeminformationen
und des Hochladens an Dell
● Überwachen von Geräten auf Hardwareprobleme
● Automatische Fallerstellung bei Problemerkennung
● Planen von automatischer regelmäßiger Datenerfassungen
● Anzeigen der offenen Support-Fälle für Ihre Geräte
● Abonnieren/Abbestellen des ProSupport Plus Server-E-
Mail-Empfehlungberichts
● Aktualisieren der Kontaktdetails
ANMERKUNG: Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist optional. Dell empfiehlt jedoch, dass Sie die Registrierung
abschließen, um alle Vorteile der automatisierten Support-Funktionen von SupportAssist Enterprise zu nutzen.
Registrieren von SupportAssist Enterprise
Voraussetzungen
● Wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen Proxy-Server mit dem Internet verbindet,
dann stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Proxy-Servers kennen.
● Stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Kontakts kennen, den Sie für SupportAssist Enterprise als primären Kontakt Ihrer
Firma zuweisen möchten.
Info über diese Aufgabe
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist
Enterprise zu nutzen. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start der
Erfassung von Systeminformationen von Ihren Geräten und das Hochladen zu Dell nutzen. Bis die Registrierung
abgeschlossen ist, kann SupportAssist Enterprise weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen
noch automatisch Systeminformationen erfassen.
Der Registrierungsassistent für Dell SupportAssist Enterprise führt Sie durch die Konfiguration der Proxy-
Servereinstellungen (sofern zutreffend) und den Abschluss der Registrierung. Der Registrierungs-Assistent wird angezeigt,
wenn Sie sich zum ersten Mal bei SupportAssist Enterprise anmelden. Wenn Sie die Registrierung nicht abschließen oder
überspringen, wenn Sie sich bei SupportAssist Enterprise anmelden, wird das Banner SupportAssist Enterprise ist nicht
registriert im oberen Bereich der Seite angezeigt. Sie können auf den Link Jetzt registrieren klicken, um den Registrierungs-
Assistenten zu öffnen und die Registrierung abzuschließen.
ANMERKUNG:
Sie können auch auf Registrieren auf der Seite Info oder im Assistenten zum Hinzufügen von Geräten
klicken, um den Registrierungsassistenten für SupportAssist Enterprise aufzurufen.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 23