Users Guide

2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist“ durchführen. Möchten Sie
fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Die Seite Installationsvorbereitung wird kurz angezeigt; anschließend wird die Seite Willkommen beim
Installationsprogramm für Dell SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
Die Seite Dell SupportAssist Enterprise wird installiert wird angezeigt und anschließend wird die Seite Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die SupportAssist Enterprise -Anmeldeseite wird in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
5. Geben Sie Benutzernamen und Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie dann auf
Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt. Geräte, die Sie in SupportAssist für Server hinzugefügt
haben, werden auf der Seite Geräte angezeigt.
ANMERKUNG: Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist Enterprise nach abgeschlossener Migration finden Sie
unter Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche auf Seite 26.
Migration zu SupportAssist Enterprise (Linux)
Wenn bei Ihnen SupportAssist Enterprise for Server Version 1.2 oder 1.3 installiert ist, können Sie eine Migration zu
SupportAssist Enterprise vornehmen.
Voraussetzungen
Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket für Linux-Betriebssysteme herunter. Siehe Herunterladen des
SupportAssist Enterprise-Installationspakets auf Seite 14.
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem das Linux-Betriebssystem ausgeführt wird.
2. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem das SupportAssist Enterprise-Installationspaket verfügbar ist.
3. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
● Geben Sie chmod 744 supportassist_1.x.x.bin ein und drücken Sie die Eingabetaste.
● Geben Sie chmod +x supportassist_1.x.x.bin ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Geben Sie ./supportassist_1.x.x.bin ein und drücken Sie die Eingabetaste.
ANMERKUNG:
Wenn Sie das Upgrade von SupportAssist Enterprise im Hintergrund durchführen möchten, geben
Sie ./supportassist_1.x.x.bin silent ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Meldung Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise-Installationsprogramm wird angezeigt.
5. Geben Sie c ein, um fortzufahren.
Die SupportAssist Enterprise Software-Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung durch und drücken Sie y, um die Installation zu starten.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise in einem neuen Webbrowser-
Fenster geöffnet.
ANMERKUNG:
Wenn die Initialisierung des Dell SupportAssist Dienstes länger als erwartet dauert, wird eine
Fehlermeldung angezeigt. Sollte dieses Problem auftreten, schließen Sie den Webbrowser und rufen Sie SupportAssist
Enterprise später erneut auf. Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist Enterprise finden Sie unter Öffnen der
SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche auf Seite 26.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Linux-Terminalemulator wie z. B. PuTTY verwenden, um SupportAssist Enterprise im
Remote-Zugriff zu installieren, wird die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise nicht angezeigt. In einem solchen
Fall müssen Sie auf die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise mithilfe einer der folgenden Methoden zugreifen:
● Melden Sie sich an einem Remote-System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse
zu:
https://<IP-Adresse oder Hostname des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist>:5700/SupportAssist
22 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise