Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support von Dell, um weitere Hilfe
zu erhalten.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da der Proxy-Server nicht erreichbar ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da der Versuch, eine Verbindung mit dem
Gerät herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da der Benutzernamen oder das Kennwort
des Proxy-Servers nicht korrekt sind.
● Stellen Sie sicher, dass der in SupportAssist
Enterprise eingegebene Benutzername und das
Kennwort des Proxy-Servers korrekt sind.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-4524
SA-15024
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers beim Erreichen des Proxy-
Servers nicht in der Lage, die von Gerätename
erfassten Systeminformationen zu senden.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-4550 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerätenamen zu sammeln,
da der verfügbare Speicherplatz auf der Festplatte
auf dem Server, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist, extrem gering ist.
Weitere Informationen zu den Festplattenspeicher-
Anforderungen für eine SupportAssist Enterprise-
Umgebung finden Sie unter Hardwareanforderungen
auf Seite 14.
180 Fehlercodes – Anhang