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Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4180 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht unterstützt wird.
Eine Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie
in der Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0
Support-Matrix unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein
Benutzerkonto aktualisiert wird, das über Root-
Berechtigungen verfügt. Siehe Konfigurieren des
sudo-Zugriffs für SupportAssist Enterprise (Linux)
auf Seite 117.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4190 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen des Gerätenamens zu erfassen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf
256 Bit oder höher eingestellt ist.
Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Es
konnten keine Systeminformationen gesammelt
werden auf Seite 129.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerätenamen erfassten Systeminformationen zu
senden, da der von Dell gehostete Empfangsserver
nicht erreichbar ist.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum
Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum
Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines ungültigen
Datei-Tokens nicht in der Lage, die von Gerätename
erfassten Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum
Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support von Dell, um weitere Hilfe
zu erhalten.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da die Erfassungsdatei korrupt ist.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum
Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
Fehlercodes – Anhang 179