Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der vSphere SDK-Dienst
auf dem Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der REST API-Dienst auf
dem Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SSH-Service auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht erreichbar ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von dem Server
erreichbar ist, auf dem SupportAssist Enterprise
ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
die IP-Adresse des Geräts ungültig ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit der richtigen IP-Adresse des Geräts aktualisiert
wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Herunterladen einer Zertifikatsdatei nicht
erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall- und
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass
das Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht
blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit dem richtigen Benutzernamen und Kennwort
für das Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
178 Fehlercodes – Anhang