Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-2000 SupportAssist Enterprise kann keine Verbindung
herstellen, die für die automatische Fallerstellung mit
Dell Technical Support erforderlich ist.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher,
dass die Verbindung zum Internet erfolgreich
hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise kann keine Verbindung
herstellen, die für die automatische Fallerstellung mit
Dell Technical Support erforderlich ist.
Nicht zutreffend.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
verpacken.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der WS-Man-Dienst auf
dem Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SNMP-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der Symbol SDK-Dienst auf
dem Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten. Wenn das Problem
Fehlercodes – Anhang 177