Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-0004 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei im angegebenen
Speicherort nicht vorhanden ist.
Stellen Sie sicher, dass sich die .csv-Datei an dem
festgelegten Speicherort befindet, und wiederholen
Sie den Vorgang.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei nicht gültig ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei gültig ist, und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die importierte Datei keinen
gültigen Header besitzt.
Stellen Sie sicher, dass das System SupportAssist
Enterprise ausführt und die importierte Datei einen
gültigen Header enthält.
SA-0008 Der Importvorgang des Geräts wurde abgebrochen. Nicht zutreffend.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, ein
oder mehrere Geräte zu importieren, da die
Anmeldeinformationen der Geräte nicht in der .csv-
Datei enthalten waren.
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen der
Geräte in der .csv-Datei enthalten sind, und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei bereits vorhanden
ist.
Löschen Sie die .csv-Datei im temporären Speicherort:
C:\Users\<User Name>\AppData\Local
\temp und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
hinzuzufügen, da der eingegebene Host-Name oder
die IP-Adresse und der Gerätetyp nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse und dem
Gerätetyp.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch, eine
Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, als auch
das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, mit dem
Netzwerk verbunden sind, und wiederholen Sie das
Hinzufügen des Geräts.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der eingegebene Host-
Name oder die IP-Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der Ermittlung
des Geräts ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen
Sie dann das Hinzufügen des Geräts:
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von
SupportAssist Enterprise unterstützt wird. Eine
Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie
in der Dell EMC SupportAssist Enterprise Version
1.0 Support-Matrix unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator/Root-Berechtigungen verfügt.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät bereits
hinzugefügt wurde.
Nicht zutreffend.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, Gerätename
hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von SupportAssist
Enterprise unterstützt wird. Eine Liste der
unterstützten Gerätemodelle finden Sie in der Dell
EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support-
Matrix unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-0030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Benutzername oder
das Kennwort nicht korrekt sind.
Überprüfen Sie die Geräteinformationen, stellen Sie
sicher, dass das Benutzerkonto über Administrator/
Root-Berechtigungen verfügt und wiederholen Sie das
Hinzufügen des Geräts. Falls das Problem weiterhin
Fehlercodes – Anhang 173