Users Guide

Tabelle 38. Konnektivitätstest (fortgesetzt)
Feld Beschreibung
● SMTP-Server
● Dell FTP-Server
● Dell Server zum Hochladen
● SupportAssist Server
Beschreibung Beschreibt den Zweck jedes Tests
Konnektivitätsstatus Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Konnektivitätsstatus
gibt. Die möglichen Status sind:
● Nicht konfiguriert (gilt nur für den SMTP-Server-Test) – Die SMTP-Server-
Einstellungen werden nicht in SupportAssist Enterprise konfiguriert. Wenn Ihr
Unternehmen über einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verfügt, empfiehlt Dell,
dass Sie die SMTP-Einstellungen in SupportAssist Enterprise konfigurieren.
●
Wird durchgeführt – Der Konnektivitätstest wird gerade durchgeführt.
●
Verbunden – Der Konnektivitätstest war erfolgreich.
●
Fehler – Der Konnektivitätstest war fehlerhaft.
ANMERKUNG: Der Fehlerstatus wird als Link angezeigt, auf den Sie klicken
können, um die Beschreibung des Problems und eine mögliche Problemlösung
anzuzeigen.
Zuletzt überprüft Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Konnektivitätsstatus zuletzt
überprüft wurde.
Konnektivität testen Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die ausgewählten Konnektivitätstest
durchzuführen.
Zugehörige Tasks
Durchführen des Konnektivitätstests on page 72
SupportAssist Enterprise testen
Die Seite SupportAssist Enterprise testen ermöglicht Ihnen das Überprüfen der Fähigkeit von SupportAssist Enterprise,
bestimmte Tasks auszuführen.
Oben auf der Seite SupportAssist Enterprise testen wird der Navigationspfad angezeigt. Sie können auf Start im
Navigationspfad klicken, um zur Seite Geräte zu gehen.
Die folgende Tabelle beschreibt die angezeigten Felder auf der Seite SupportAssist Enterprise testen.
Tabelle 39. SupportAssist Enterprise testen
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Status des Tasks zu
testen, den Sie überprüfen möchten.
Test Zeigt die Tasks an, die Sie testen können. Die verfügbare Option lautet Fall-
Erstellung, die Ihnen ermöglicht, die Fähigkeit von SupportAssist Enterprise zum
Erstellen eines Support-Falls beim technischen Support von Dell zu überprüfen.
Beschreibung Beschreibung des Zwecks eines Tests
Status Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Teststatus gibt. Die
möglichen Status sind:
● Nicht überprüft – Der Support-Fallerstellungs-Task wurde nicht getestet.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 165