Users Guide

Tabelle 35. Voreinstellungen (fortgesetzt)
Feld Beschreibung
Berichtfähige Elemente für Dell SupportAssist Enterprise
Version 2.0.50 unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
Speicher: Fluid File System (FluidFS) Wählen Sie Protokolle zum Erfassen der Protokolle eines
Geräts.
Speicher: Peer Storage (PS)/EqualLogic
● Wählen Sie Diagnosedaten (Diags Sammlung) zum
Erfassen der Diagnosedaten des Geräts.
● Wählen Sie Inter Array-Konnektivitätstest (Pingtest)
zur Erfassung der Ergebnisse des Pingtests des Geräts.
Speicher: PowerVault Wählen Sie Supportdaten zum Erfassen von Supportdaten
zum Gerät aus.
Speicher: Storage Center (SC)/Compellent Wählen Sie Protokolle zum Erfassen der Protokolle eines
Geräts.
Einstellungen für Identifizierungsinformationen
Identifizierungsinformationen in an Dell gesendete
Daten einschließen
Wählen Sie diese Option aus, um das Senden von
Identifizierungsinformationen an Dell zuzulassen.
ANMERKUNG: Wenn Sie diese Option löschen, werden
die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen und
Diagnosedaten unter Erfassungsdaten-Einstellungen
automatisch deaktiviert.
Wartungsmodus
Fallgenerierung vorübergehend aussetzen (z. B. bei
Ausfallzeiten, externen Fehlerbehebungen usw.)
Wählen Sie diese Option aus, um SupportAssist in den
Wartungsmodus zu versetzen. Während sich SupportAssist im
Wartungsmodus befindet, werden keine neuen Supportfälle
geöffnet.
Zugehörige Tasks
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen on page 75
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen on page 78
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls on page 83
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten on page 84
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen on page 86
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene on page 63
Kontaktinformationen
Auf der Seite Kontaktinformationen können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten.
Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Elementen, die auf der Seite Kontaktinformationen angezeigt werden.
Oben auf der Seite Kontaktinformationen wird der Navigationspfad angezeigt. Sie können auf Start im Navigationspfad
klicken, um zur Seite Geräte zu gehen.
ANMERKUNG:
Es ist zwingend erforderlich, Informationen für alle Felder mit Ausnahme der alternativen Telefonnummer
einzugeben.
Tabelle 36. Kontaktinformationen
Feld Beschreibung
Company (Firma) Namen des Unternehmens anzeigen oder bearbeiten.
162 Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise