Users Guide

● SupportAssist Enterprise-Funktionalität, die Sie verwenden möchten – nur Datenerfassung oder Überwachung und
Datenerfassung
Sie können SupportAssist Enterprise auf einem beliebigen Dell PowerEdge-Server (9. bis 13. Generation) installieren.
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die Hardwareanforderungen auf dem Server, auf dem Sie SupportAssist
Enterprise installieren möchten.
Tabelle 2. Hardwareanforderungen
Hardware Für die
Datensammlung über
ein einzelnes Gerät
Für die Überwachung
und Datensammlung
über bis zu 20 Geräte
Für die Überwachung
und Datensammlung
über bis zu 100
Geräte
Für die Überwachung
und Datensammlung
über bis zu 300
Geräte
Prozessor 1 Core 2 Cores 4 Cores 4 Cores
Installierter
Arbeitsspeicher (RAM)
4 GB 4 GB 8 GB 8 GB
Festplatte (freier
Speicherplatz)
1 GB 4 GB 12 GB 32 GB
ANMERKUNG: Für die Überwachung von mehr als 100 Geräten in Ihrer Umgebung empfiehlt Dell, dass Sie SupportAssist
Enterprise auf einem Server installieren, der den angegebenen Hardwareanforderungen entspricht. Die regelmäßige
Erfassung (erforderlich für ProSupport Plus-Berichte) von mehr als 100 Geräten kann zu einer hohen Prozessor- oder
Speicherauslastung auf dem überwachenden Server führen. Diese hohe Ressourcennutzung kann Auswirkungen auf andere
Anwendungen haben, die Sie auf dem überwachenden Server ausführen, wenn die Ressourcen gemeinsam mit anderen
Anwendungen genutzt werden.
Softwareanforderungen
Sie können SupportAssist Enterprise auf einem Dell PowerEdge-Server installieren, auf dem ein Windows- oder Linux-
Betriebssystem installiert ist. Nach der Installation von SupportAssist Enterprise können Sie die SupportAssist Enterprise
Benutzeroberfläche anzeigen, indem Sie einen Webbrowser verwenden. Der folgende Abschnitt enthält Informationen über die
Anforderungen an das Betriebssystem für die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise.
Betriebssystem-Anforderungen
In den folgenden Abschnitten wird die Liste von Windows und Linux-Betriebssystemen aufgeführt, die die Installation von
SupportAssist Enterprise unterstützen.
Windows-Betriebssysteme
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise kann nur auf 64-Bit-Betriebssystemen installiert werden.
● Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard, Enterprise und Datacenter
● Windows Server 2008 SP2 Standard, Enterprise und Datacenter
● Windows Server 2012 R2 Standard und Datacenter
● Windows Server 2012 Standard, Essentials und Datacenter
● Windows Server 2016 Standard, Essentials und Datacenter
● Small Business Server 2008 Essentials und Standard
● Small Business Server 2011 Essentials und Standard
ANMERKUNG:
Stellen Sie in Windows Server 2016 sicher, dass Sie den Internet Explorer als Standardbrowser zum Öffnen
von SupportAssist Enterprise wählen.
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise kann auch auf einem Microsoft Windows Domain-Controller installiert werden.
ANMERKUNG: Die Installation von SupportAssist Enterprise wird auf Server Core und Windows Server 2016 Nano Server
nicht unterstützt.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 15