Users Guide

Benutzeroberfläche von SupportAssist
Enterprise
Die Benutzeroberfläche von Dell EMC SupportAssist Enterprise enthält die folgenden Registerkarten:
● Fälle – Zeigt die vorhandenen Support-Fälle für die Geräte an, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben.
● Geräte – Zeigt die Geräte, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben und deren Status an. Sie können auf die
Registerkarte Geräte zeigen und auf Gruppen klicken, um auf die Seite Gerätegruppen zuzugreifen.
● Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der verfügbaren Optionen in SupportAssist Enterprise. Sie können auf
die Registerkarte Einstellungen zeigen und auf die verfügbaren Optionen für den Zugriff auf folgende Seiten klicken:
○ Erfassungszeitpläne – Ermöglicht Ihnen die Auswahl eines benutzerdefinierten Zeitplans für das Erfassen der
Systeminformationen Ihrer Geräte.
○ Proxy-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise.
○ Einstellungen – Diese Funktion ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Einstellungen für Tasks, Erfassungen, E-Mail-
Benachrichtigungen, Berichte und den Wartungsmodus.
○ Kontaktinformationen – Ermöglicht Ihnen die Aktualisierung der Details Ihrer primären und sekundären Kontakte.
○ SMTP-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Details des SMTP-Servers, der von Ihrem Unternehmen
genutzt wird.
● Erfassungen – Zeigt die Liste der Erfassungen an, die durchgeführt wurden.
In der oberen rechten Ecke des SupportAssist Enterprise Header-Bereichs haben Sie Zugriff auf Links, mit denen Sie zu
Ressourcen navigieren oder bestimmte Aufgaben ausführen können. Die folgende Tabelle beschreibt die Verwendung der
verfügbaren Links.
Tabelle 13. Links im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich
Link Beschreibung
SupportAssist
Enterprise
Community
Öffnet die Website „SupportAssist Enterprise Community“ in einem neuen Webbrowser-Fenster.
Info Bietet Informationen zur SupportAssist Enterprise-Version, Registrierungs-ID, Richtliniendatei-
Version, Gerätekonfigurationsversion und zum Aktualisierungsverlauf.
Benutzername Zeigt den Benutzernamen des derzeit angemeldeten Benutzers an. Zeigen Sie auf den Link
Benutzername , um eine Drop-Down-Liste mit den folgenden Optionen anzuzeigen:
● Konnektivitätstest – Öffnet die Seite Netzwerk-Konnektivitätstest.
● SupportAssist Enterprise überprüfen – Öffnet die Seite SupportAssist Enterprise
überprüfen.
● Abmelden – Ermöglicht Ihnen, sich von SupportAssist Enterprise abzumelden.
ANMERKUNG: Die Links Konnektivitätstest und SupportAssist Enterprise überprüfen
sind nur aktiviert, wenn Sie bei SupportAssist Enterprise mit Administratorrechten oder erhöhten
Benutzerberechtigungen angemeldet sind.
Hilfe-Symbol Öffnet die kontextabhängige Hilfe.
In bestimmten Szenarios kann ein gelbes Banner am oberen Rand der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche angezeigt
werden. Die folgende Tabelle beschreibt die Banner, die eingeblendet werden können.
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