Users Guide
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
Dell EMC SupportAssist Enterprise automatisiert den technischen Support von Dell für Ihre Dell Geräte. Abhängig von Ihren
Anforderungen können Sie SupportAssist Enterprise zum Automatisieren des technischen Supports für ein oder mehrere Ihrer
Geräte installieren und einrichten.
Themen:
• Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System
• Einrichten von SupportAssist Enterprise für Remote-Geräte
• Bewerten von SupportAssist Enterprise
• Herunterladen des SupportAssist Enterprise-Installationspakets
• Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise
• Installieren von SupportAssist Enterprise
• Migration zu SupportAssist Enterprise
• Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung
• Registrieren von SupportAssist Enterprise
• Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
• Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche
• Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
• Abmelden von SupportAssist Enterprise
Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale
System
Das Installieren von SupportAssist Enterprise ermöglicht Ihnen das Starten der Erfassung und das Hochladen von
Systeminformationen vom lokalen System (Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist). Wenn Sie zulassen möchten,
dass SupportAssist Enterprise das lokale System auf Hardwareprobleme überprüft, müssen Sie die Registrierung abschließen
und zusätzliche Aufgaben durchführen.
Anleitung zum Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System:
1. Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen
des SupportAssist Enterprise-Installationspakets.
2. Prüfen Sie die Mindestanforderungen für die Installation von SupportAssist Enterprise. Weitere Informationen finden Sie in
Mindestanforderungen für die Installation von SupportAssist Enterprise.
3. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
● Installieren Sie SupportAssist Enterprise. Siehe Installieren von SupportAssist Enterprise.
● Wenn Sie bereits Dell SupportAssist Enterprise for Servers verwenden, migrieren Sie zu SupportAssist Enterprise. Siehe
Migrieren zu SupportAssist Enterprise.
4. (Optional) Schließen Sie die Registrierung von SupportAssist Enterprise ab. Siehe Registrieren von SupportAssist Enterprise.
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist
Enterprise zu nutzen. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start
der Erfassung von Systeminformationen von Ihren Geräten und das Hochladen zu Dell nutzen. Bis die
Registrierung abgeschlossen ist, kann SupportAssist Enterprise weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin
überwachen noch automatisch Systeminformationen erfassen.
5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie möchten, dass SupportAssist Enterprise das lokale System auf
Hardwareprobleme überprüft:
a. Installieren oder aktualisieren Sie Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). Weitere Informationen finden Sie unter
Installieren oder Aktualisieren von OMSA über SupportAssist Enterprise.
b. Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von
SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist Enterprise.
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