Users Guide

● SUSE Linux Enterprise Server:
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist
Enterprise (Linux)
In Linux Betriebssystemen können Benutzern mit sudo-Zugriff Administratorrechte für die Ausführung bestimmter Befehle
gewährt werden. Wenn Sie in SupportAssist Enterprise ein Remote-Gerät unter Verwendung der Anmeldeinformationen eines
sudo-Benutzers hinzugefügt haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, damit SupportAssist Enterprise
Systeminformationen von diesem Gerät überwachen und erfassen kann.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Remote-Gerät als Benutzer mit Root-Berechtigungen angemeldet sind.
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminalfenster.
2. Festlegen des Basisverzeichnispfads für den Benutzer – Geben Sie useradd user_name -d /home ein und drücken Sie
die Eingabetaste.
3. Öffnen Sie die Datei /etc/sudoers.
4. Fügen Sie ein Ausrufezeichen [!] in die requiretty-Zeile ein. Zum Beispiel !requiretty
5. Fügen Sie basierend auf Ihren Präferenzen eine der folgenden Optionen hinzu:
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL – Zum Einräumen von Berechtigungen für alle Benutzer in der Root-Gruppe.
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL – Zum Einräumen von Berechtigungen für einen bestimmten Benutzer.
6. Speichern Sie die Datei /etc/sudoers.
Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation
zwischen der SupportAssist Enterprise-Anwendung
und dem SupportAssist Enterprise-Server
Der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, muss in der Lage sein, mit dem von Dell gehosteten SupportAssist
Enterprise-Server zu kommunizieren:
● Automatische Erstellung eines Support-Falls, wenn es ein Problem mit einem Gerät in Ihrer Umgebung gibt.
● Laden Sie die erfassten Systeminformationen für Dell hoch.
Um sicherzustellen, dass die SupportAssist Enterprise-Anwendung in der Lage ist, eine erfolgreiche Kommunikation mit dem
SupportAssist Enterprise-Server auszuführen:
● Der Server, auf dem die SupportAssist Enterprise-Anwendung installiert ist, muss sich mit folgenden Zielorten verbinden
können:
○ https://apidp.dell.com und https://api.dell.com – Endpunkt für den SupportAssist-Server. Überprüfen Sie auf dem
Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, ob Sie mit dem Webbrowser auf folgende Speicherorte zugreifen
können: https://apidp.dell.com und https://api.dell.com.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile – der Server zum Hochladen der Dateien, auf den die erfassten
Systeminformationen hochgeladen werden.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk – Server zum Hochladen von Dateien, in dem
Sammlungsdateien, die größer als 10 MB sind, hochgeladen werden.
○ https://downloads.dell.com/ – Website zum Herunterladen von Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)
sowie ebenfalls zum Abrufen der neuesten Versionshinweise zu SupportAssist Enterprise, Richtliniendateien und
Weitere nützliche Informationen
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