Users Guide

Abbildung 35. Starten einer Multi-Gerätesammlung
Das Fenster Multi-Geräte-Erfassung wird angezeigt.
5. (Optional) Geben Sie einen Namen für das Erfassungspaket, die Anzahl der Support-Fälle und den Namen oder die E-Mail-
Adresse des Mitarbeiters des Technischen Supports von Dell an.
6. Wenn Sie möchten, dass SupportAssist Enterprise das Erfassungspaket an Dell hochlädt, stellen Sie sicher, dass die Option
Erfassung hochladen ausgewählt ist.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Erfassung hochladen deaktivieren, wird das Erfassungspaket auf dem lokalen
System (Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) gespeichert. Sie können das Erfassungspaket zu einem
späteren Zeitpunkt über die Seite Erfassungen anzeigen und hochladen.
7. Klicken Sie auf OK.
Abbildung 36. Fensterbereich „Multi-Geräte-Erfassung“
Der Status des Erfassungsfortschritts wird im Fensterbereich Multi-Geräte-Erfassung auf der Seite Geräte angezeigt.
Wenn die Erfassung erfolgreich abgeschlossen wurde, zeigt die Seite Erfassungen Einzelheiten der Erfassung an. Sie
können die Daten in der Multi-Geräte-Erfassung auch über die Seite Erfassungen herunterladen. Weitere Informationen
zum Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung finden Sie unter Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG:
Um eine Multi-Geräte-Erfassung abzubrechen, klicken Sie auf Abbrechen im Fensterbereich Multi-
Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG: Bis die Multi-Geräte-Erfassung abgeschlossen ist, ist das Kontrollkästchen, das dazu verwendet wird,
die Geräte auszuwählen, deaktiviert. Sie können also keine anderen Aufgaben auf den Geräten initiieren, bis die Multi-
Geräte-Erfassung abgeschlossen ist.
Hochladen einer Erfassung
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist-Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Sie können die Option Hochladen, die auf der Seite Erfassungen verfügbar ist, für das Hochladen von Erfassungen an Dell
verwenden. Sie haben die Möglichkeit zum Hochladen einer Erfassung in den folgenden Szenarien:
100
Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen