Users Guide

Affichage des collectes
SupportAssist Enterprise Dell EMC collecte les informations système à partir de chaque périphérique ajouté et envoie les
informations en toute sécurité à Dell. En général, les informations système sont collectées comme suit :
● Périodiquement : à intervalles réguliers en fonction de la planification de collecte configurée. Pour plus d'informations sur la
planification de collecte par défaut, voir Planification par défaut de la collecte des informations système.
● À la création de tickets : lorsqu'un ticket de support est créé pour un problème qui a été identifié par SupportAssist
Enterprise.
● Manuel (à la demande) : si vous êtes y êtes invité par le support technique de Dell, vous pouvez lancer la collecte des
informations système à partir d'un ou plusieurs périphériques à tout moment.
REMARQUE : Par défaut, SupportAssist Enterprise collecte les données périodiquement et à la création de tickets
uniquement lorsque l'enregistrement est terminé. Pour plus d'informations sur l'enregistrement, voir Enregistrement de
SupportAssist Enterprise.
Vous pouvez également utiliser SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations système de plusieurs
périphériques à Dell. Pour plus d'informations sur la collecte des informations système à partir de plusieurs périphériques, voir
Démarrage d'une collecte de périphériques multiples.
Les informations système collectées sont enregistrées dans une base de données sécurisée sur le serveur sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé. Vous pouvez accéder aux informations système collectées sur la page Périphériques ou
Collectes. Les données disponibles dans une collecte s'affichent dans la Visionneuse de configuration disponible dans
SupportAssist Enterprise.
REMARQUE :
Vous pouvez afficher uniquement les 5 dernières collectes d'informations système via la Visionneuse de
configuration. Les collectes d'informations système qui datent de 30 jours ou plus et les collectes plus anciennes que les
5 dernières collectes au cours des 30 derniers jours sont automatiquement éliminées. La tâche d'élimination des collectes
s'exécute automatiquement tous les jours à 22 h 00 (la date et l'heure du système sur lequel SupportAssist Enterprise est
installé).
REMARQUE : La Visionneuse de configuration ne prend pas en charge l'affichage des données collectées depuis les
périphériques de stockage avec Fluid File System (FluidFS).
Sujets :
• Affichage d'une collecte à partir de la page Périphériques
• Affichage d'une collecte à partir de la page Collectes
• Visionneuse de configuration
• Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs
• Téléchargement et affichage d'une collecte de périphériques multiples
• Visionneuse de configuration de plusieurs périphériques
Affichage d'une collecte à partir de la page
Périphériques
À propos de cette tâche
Le volet de présentation du périphérique répertorie les collectes effectuées sur un périphérique spécifique. Pour afficher une
collecte d'un périphérique spécifique, sélectionnez le périphérique, puis sélectionnez une collecte dans le volet de présentation
du périphérique.
Étapes
1. Cliquez sur Périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
10
88 Affichage des collectes