Users Guide

REMARQUE : Si vous désactivez la planification de la collecte pour un type de périphériques particulier, seule la collecte
périodique des informations système de ces périphériques est désactivée. SupportAssist Enterprise continue de collecter et
d’envoyer des informations système à Dell, si un ticket de support est ouvert pour ces périphériques.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Planifications de collectes.
La page Planifications de collectes s’affiche.
2. Dans la liste Type de périphériques, sélectionnez un type de périphériques pour lequel vous souhaitez désactiver la
planification de collecte périodique.
3. Dans la liste Se répète toutes les, sélectionnez Aucune répétition.
4. Cliquez sur Appliquer.
Le message suivant s’affiche : Collection scheduling is turned off for the current Device Type.
Activation ou désactivation de la collecte des
informations d’identité
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés ou administratifs. Voir Groupes d'utilisateurs
SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Les informations système collectées par SupportAssist Enterprise incluent les informations d’identité (PII), telles que le snapshot
de configuration complète des systèmes, les hôtes et les périphériques réseau pouvant contenir des données de configuration de
réseau et d’identification des hôtes. Dans la plupart des cas, toutes ces données ou une partie de ces données sont nécessaires
pour diagnostiquer correctement les problèmes. Si la politique de sécurité de votre société limite l’envoi de données d’identité en
dehors de votre réseau, vous pouvez configurer SupportAssist Enterprise de manière à filtrer la collecte et l’envoi de ces
données à Dell.
Les informations d’identité suivantes peuvent être filtrées lors de la collecte des informations système d’un périphérique :
● Nom de l’hôte
● adresse IP
● Masque de sous-réseau
● Passerelle par défaut
● Adresse MAC
● Serveur DHCP
● Serveur DNS
● Processus
● Variables d’environnement
● Registre
● Journaux
● Données iSCSI
● Données Fibre Channel - nom de l’hôte WWN (World Wide Name, Nom universel) et WWN de port
REMARQUE :
Lorsque l’option Inclure les informations d’identification dans les collectes est désactivée, certaines
données relatives au réseau de votre société (y compris le journal système) ne sont pas transférées à Dell. Cela peut
empêcher le support technique Dell de résoudre les éventuels problèmes de vos périphériques.
REMARQUE : Si vos périphériques sont couverts par un contrat de service actif ProSupport Plus, ProSupport Flex pour
centre de données ou ProSupport One pour datacenter, vous ne recevrez pas certains rapports d’informations concernant
vos périphériques lorsque l’option Inclure les informations d’identification dans les données envoyées à Dell est
désactivée.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Préférences.
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Configuration des paramètres de collecte des données