Users Guide

Tableau 7. Types de notifications par e-mail (suite)
Type de notification par e-mail Date d'envoi de la notification par e-
mail
Origine de la notification par e-mail
Alerte de connectivité lors de la création
d'un ticket
Tous les jours entre 23 h et 4 h (la date
et l'heure correspondent à la date et
l'heure du serveur sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé).
REMARQUE : La notification
d'alerte de connectivité lors de la
création d'un ticket est envoyée
uniquement en cas de détection d'un
problème lié à la connectivité à des
ressources dépendantes.
Application SupportAssist Enterprise
REMARQUE : Les notifications par e-mail provenant du serveur SupportAssist hébergé par Dell peuvent être réceptionnées
uniquement si l'option Recevoir une notification par email lorsqu'un nouveau ticket de support est ouvert est
sélectionnée. Voir la section Configuration des paramètres de notification par e-mail.
REMARQUE : Vous pouvez recevoir les notifications par e-mail provenant de l'application SupportAssist Enterprise
uniquement si les paramètres du serveur de messagerie SMTP sont configurés dans SupportAssist Enterprise. Voir la
section Configuration des paramètres du serveur SMTP.
Configuration des notifications par e-mail 81