Users Guide

Chapter 14: Autres informations utiles........................................................................................113
Surveillance des serveurs à la recherche de problèmes matériels éventuels.................................................... 113
Prise en charge de l’installation ou de la mise à niveau automatique d’OMSA..................................................114
Prise en charge de la configuration automatique des paramètres SNMP..........................................................115
Corrélation entre les périphériques..............................................................................................................................115
Détection des problèmes matériels dans les périphériques de stockage connectés....................................... 116
Prise en charge des serveurs Dell OEM......................................................................................................................116
Installation de Net-SNMP (Linux)................................................................................................................................116
Configuration des accès sudo pour SupportAssist Enterprise (Linux)................................................................117
Vérification de la communication entre l'application SupportAssist Enterprise et le serveur
SupportAssist................................................................................................................................................................ 117
Accès aux journaux d'application SupportAssist Enterprise.................................................................................. 118
Gestion d'une tempête d'événements.........................................................................................................................118
Accès à l'aide contextuelle............................................................................................................................................. 119
Affichage des informations sur le produit SupportAssist Enterprise...................................................................119
Désinstallation de SupportAssist Enterprise.............................................................................................................. 119
Désinstallation de SupportAssist Enterprise (Windows)...................................................................................119
Désinstallation de SupportAssist Enterprise (Linux)......................................................................................... 120
Désinstallation de SupportAssist Enterprise en mode silencieux (Linux).....................................................120
Identification de la génération d'un serveur Dell PowerEdge............................................................................... 120
Chapter 15: Dépannage.............................................................................................................. 122
Installation de SupportAssist Enterprise ................................................................................................................... 122
Enregistrement de SupportAssist Enterprise............................................................................................................123
Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise........................................................................ 123
Connexion à SupportAssist Enterprise ......................................................................................................................123
Impossible d’ajouter le périphérique............................................................................................................................ 124
Importation de plusieurs périphériques.......................................................................................................................126
OMSA non installé........................................................................................................................................................... 126
SNMP n'est pas configuré.............................................................................................................................................127
Nouvelle version d’OMSA disponible...........................................................................................................................127
Impossible de configurer RAID......................................................................................................................................127
Impossible de vérifier la configuration SNMP........................................................................................................... 127
Impossible d’installer OMSA..........................................................................................................................................128
Impossible de vérifier la version OMSA......................................................................................................................128
OMSA non pris en charge..............................................................................................................................................128
Impossible d’atteindre le périphérique........................................................................................................................ 129
Impossible d'obtenir les informations système......................................................................................................... 129
Espace de stockage insuffisant pour collecter les informations système.......................................................... 131
Impossible d'exporter la collecte...................................................................................................................................131
Impossible d'envoyer les informations système........................................................................................................ 131
Échec de l’authentification............................................................................................................................................132
Échec de l'effacement du journal des événements système................................................................................ 133
Effacement du journal des événements système avec iDRAC....................................................................... 133
Effacement du journal des événements système avec OMSA....................................................................... 133
Mode de maintenance.................................................................................................................................................... 134
Mise à jour automatique.................................................................................................................................................134
Impossible de modifier les informations d’identification du périphérique...........................................................134
Création automatique de ticket....................................................................................................................................135
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