Users Guide

REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist
Enterprise, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous
devez accéder à la page de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom de l’hôte du serveur sur lequel est installé
SupportAssist Enterprise>:5700/SupportAssist
REMARQUE : vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d’un système distant uniquement si le
port 5700 est ouvert sur le réseau.
● Ouvrez une session sur le système local et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web : http://
localhost:9099/SupportAssist
7. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un utilisateur doté de privilèges de base sur le système sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé, puis cliquez sur Ouvrir une session.
La page Appareils s’affiche.
Utilisation de SupportAssist Enterprise sans
enregistrement
L'enregistrement de SupportAssist Enterprise est un prérequis pour bénéficier de tous les avantages de SupportAssist
Enterprise et pour utiliser tous les fonctionnalités disponibles. Vous pouvez également utiliser SupportAssist Enterprise sans
enregistrement. Cependant, seules certaines fonctionnalités de SupportAssist Enterprise sont disponibles sans enregistrement.
Le tableau suivant les récapitule.
Tableau 5. Disponibilité des fonctionnalités sans enregistrement
Fonctionnalités disponibles Fonctionnalités non disponibles
● Ajouter des périphériques
● Démarrer manuellement la collecte et le chargement des
informations système auprès de Dell
● Surveiller les périphériques afin de détecter les éventuels
problèmes matériels.
● Créer automatiquement des tickets lors de la détection
d'un problème
● Planifier des collectes de données périodiques
automatisées
● Afficher les tickets de support ouverts pour vos
périphériques
● S'abonner et se désabonner des rapports de
recommandations du serveur ProSupport Plus reçus par e-
mail
● Mettre à jour les détails du contact
REMARQUE : L'enregistrement de SupportAssist Enterprise est facultatif. Toutefois, Dell vous recommande d'y procéder
pour bénéficier de tous les avantages des fonctionnalités de support automatisées de SupportAssist Enterprise.
Inscription de SupportAssist Enterprise
Prérequis
● Si le serveur sur lequel vous avez installé SupportAssist se connecte à Internet via un serveur proxy, assurez-vous de
disposer des détails du serveur proxy.
● Assurez-vous d'avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal de votre société pour
SupportAssist Enterprise.
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est un prérequis pour bénéficier de toutes les avantages de
SupportAssist Enterprise. Sans enregistrement, vous pouvez uniquement utiliser SupportAssist Enterprise pour
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 23