Users Guide

Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur
Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Microsoft User Access Control (UAC) exige que l’installation soit effectuée avec les privilèges élevés,
que vous pouvez obtenir uniquement via l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous vous êtes connecté au
serveur en tant qu’administrateur, double-cliquez sur le module d’installation pour installer SupportAssist Enterprise.
Toutefois, assurez-vous d’accepter la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour pouvoir
continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s’affiche.
2. À l’invite Cette installation s’apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist. Souhaitez-vous
continuer ? cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d’installation
de SupportAssist Enterprise s’affiche.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
La page Installation de SupportAssist Enterprise s’affiche, puis la page Installation terminée s’affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
La page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
5. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Microsoft Windows et cliquez sur Connexion.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s’affiche. Les périphériques que vous avez ajoutés à SupportAssist pour
serveurs s’affichent sur la page Périphériques.
REMARQUE : Pour connaître les instructions à suivre pour accéder à SupportAssist Enterprise à l’issue de la migration,
reportez-vous à la section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise , page 26.
Migration vers SupportAssist Enterprise (Linux)
Si vous avez installé la version 1.2 ou 1.3 de SupportAssist pour serveurs, vous pouvez effectuer une migration vers
SupportAssist Enterprise.
Prérequis
Téléchargez le module d’installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Linux. Voir la section
Téléchargement du module d’installation de SupportAssist Enterprise , page 14.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d’exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le module d’installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l’une des actions suivantes :
● Saisissez chmod 744 supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
● Saisissez chmod +x supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez ./supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
REMARQUE :
Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau de SupportAssist Enterprise en mode silencieux,
saisissez ./supportassist_1.x.x.bin silent et appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Enterprise s’affiche.
5. Pour continuer, appuyez sur c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s’affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y pour démarrer l’installation.
Une fois l’installation terminée, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de
navigateur Web.
REMARQUE :
Si l’initialisation du service Dell SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un message d’erreur
s’affiche. Si ce problème se produit, fermez le navigateur Web et essayez d’accéder à SupportAssist Enterprise plus
tard. Pour connaître les instructions à suivre pour accéder à SupportAssist Enterprise, reportez-vous à la
section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise , page 26.
22 Mise en route avec SupportAssist Enterprise