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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique, car le fichier de collecte est corrompu.
● Effectuez le test de connectivité réseau pour
vérifier la connectivité avec le serveur de
chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique, car le serveur proxy n’est pas accessible.
● Vérifiez les paramètres de serveur proxy dans
SupportAssist Enterprise.
● Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique, car une tentative de connexion au
serveur proxy a échoué.
● Vérifiez les paramètres de serveur proxy dans
SupportAssist Enterprise.
● Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique, car le nom d’utilisateur ou le mot de
passe du serveur proxy est incorrect.
● Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de
passe du serveur proxy que vous avez saisis dans
SupportAssist Enterprise sont corrects.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-4524
SA-15024
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique en raison d’une erreur inconnue lors de
l’accès au serveur proxy.
● Vérifiez les paramètres de serveur proxy dans
SupportAssist Enterprise.
● Assurez-vous que le serveur proxy est accessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-4550 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système à partir du nom du périphérique,
car l’espace disponible sur le disque dur du serveur sur
lequel est installé SupportAssist Enterprise a atteint
un niveau bas critique.
Pour plus d’informations sur la configuration requise
pour l’espace disque pour un environnement
SupportAssist Enterprise, reportez-vous à la
section La configuration matérielle requise , page 14.
SA-30130 SupportAssist Enterprise a placé le nom du
périphérique dans le groupe Intermédiaire, car la
vérification requise n’a pas pu être effectuée.
Pour ajouter le périphérique, essayez de valider à
nouveau le périphérique plus tard.
SA-30180 SupportAssist Enterprise a placé le nom du
périphérique dans le groupe Intermédiaire, car le
périphérique ne dispose pas de la licence requise.
Pour ajouter le périphérique, assurez-vous que la
licence d’iDRAC Enterprise est installée sur le
périphérique, puis validez de nouveau le périphérique.
178 Annexe des codes d’erreur