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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service Symbol SDK s’exécute
sur le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir
de l’aide.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service vSphere SDK
s’exécute sur le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir
de l’aide.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service API REST s’exécute
sur le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir
de l’aide.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SSH s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car le
périphérique n’est pas accessible.
● Assurez-vous que le périphérique est accessible à
partir du serveur exécutant
SupportAssist Enterprise.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car
l’adresse IP du périphérique n’est pas valide.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est
mis à jour avec l’adresse IP correcte du
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car le
téléchargement d’un fichier de certificat n’a pas pu
aboutir.
● Vérifiez les paramètres de pare-feu et de réseau
afin de vous assurer que le téléchargement du
fichier de certificat n’est pas bloqué.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système à partir du nom du périphérique,
car les informations d’identification du périphérique
sont incorrectes ou ne disposent pas des droits requis.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est
mis à jour avec le nom d’utilisateur et le mot de
passe corrects du périphérique.
● Vérifiez que le compte d’utilisateur possède des
privilèges d’administration ou root sur le
périphérique.
176 Annexe des codes d’erreur