Users Guide

Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
2. Saisissez les bonnes informations d’identification
du périphérique.
3. Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement
des tickets auprès du support technique Dell.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que
la connectivité Internet fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement
des tickets auprès du support technique Dell.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique en
raison d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique en raison d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service WMI s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Vérifiez que le service WS-Man s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir
de l’aide.
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SNMP s’exécute sur
le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez
sur Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir
de l’aide.
Annexe des codes d’erreur 175