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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-0003 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier .csv est corrompu.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas corrompu,
puis recommencez l’opération.
SA-0004 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier .csv n’est pas disponible à
l’emplacement spécifié.
Assurez-vous que le fichier .csv est disponible à
l’emplacement spécifié, puis recommencez l’opération.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier .csv n’est pas valide.
Assurez-vous que le fichier .csv est valide, puis
recommencez l’opération.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier importé ne contient pas
d’en-tête valide.
Assurez-vous que le système exécutant
SupportAssist Enterprise et le fichier importé
contiennent un en-tête valide.
SA-0008 L’opération d’importation de périphériques est
annulée.
Non applicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer un ou
plusieurs périphériques, car les informations
d’identification des périphériques n’étaient pas
incluses dans le fichier .csv.
Assurez-vous que les informations d’identification des
périphériques sont incluses dans le fichier .csv, puis
recommencez l’opération.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier .csv existe déjà.
Supprimez le fichier .csv disponible dans
l’emplacement temporaire : C:\Utilisateurs
\<Nom d’utilisateur>\AppData\Local
\temp , puis recommencez l’opération.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter les
périphériques, car le nom de l’hôte ou l’adresse IP
saisis et le type de périphérique sont incorrects.
Réessayez d’ajouter le périphérique avec le nom de
l’hôte ou l’adresse IP et le type de périphérique
corrects.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le nom
du périphérique, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant
SupportAssist Enterprise et le périphérique que vous
essayez d’ajouter sont connectés au réseau, puis
réessayez d’ajouter le périphérique.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le nom
du périphérique , car le nom de l’hôte ou l’adresse IP
saisis sont incorrects.
Réessayez d’ajouter le périphérique avec les bons
noms d’hôte ou adresse IP.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le nom
du périphérique, car une erreur inconnue s’est
produite lors de la découverte du périphérique.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l’ajout du
périphérique :
● Assurez-vous que le périphérique est pris en
charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir
la liste des modèles de périphériques pris en
charge, consultez le document Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support
Matrix (Matrice de support de Dell EMC
SupportAssist Enterprise version 1.0), à
l’adresse https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède
des privilèges d’administration/root.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le nom
du périphérique, car le périphérique a déjà été ajouté.
Non applicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le nom
du périphérique en raison d’une erreur inconnue.
Assurez-vous que le modèle de périphérique est pris
en charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir
la liste des modèles de périphériques pris en charge,
consultez le document Dell EMC SupportAssist
Enterprise Version 1.0 Support Matrix (Matrice de
support de Dell EMC SupportAssist Enterprise
Annexe des codes d’erreur 171