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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les
paramètres SNMP, mais le test automatisé
permettant de vérifier les paramètres SNMP a
échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres
réseau et assurez-vous que le port SNMP (162) est
ouvert.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique en raison d’une erreur technique.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
6000_02 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car le périphérique n’est pas
accessible.
Assurez-vous que le périphérique est accessible à
partir du serveur exécutant SupportAssist Enterprise,
puis recommencez l’opération.
6000_03 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car le nom de l’hôte du périphérique
n’a pas pu être résolu en tant qu’adresse IP.
Si le périphérique est membre d’un domaine, assurez-
vous que le nom de l’hôte du périphérique est ajouté
dans le serveur DNS, puis recommencez l’opération.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique en raison d’une erreur interne.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le service WMI est en cours
d’exécution sur le périphérique, puis réessayez.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car les informations d’identification
du périphérique sont incorrectes ou ne disposent pas
des droits requis.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est
mis à jour avec le nom d’utilisateur et le mot de
passe corrects du périphérique.
● Vérifiez que le compte d’utilisateur possède des
privilèges d’administration ou root sur le
périphérique.
6000_10 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car les informations d’identification
du périphérique ne disposent pas des droits requis.
Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède des
privilèges d’administration ou root sur le périphérique,
puis recommencez l’opération.
6000_16 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique en raison d’une erreur inconnue.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
6000_17 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car le périphérique ne prend pas en
charge cette opération.
Non applicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du nom
du périphérique, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le service SSH est en cours
d’exécution sur le périphérique, puis réessayez.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le nombre de périphériques est
supérieur à 300.
Assurez-vous que le nombre de périphériques est
inférieur à 300, puis recommencez l’opération.
SA-0002 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
périphériques, car le fichier .csv est vide.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas vide, puis
recommencez l’opération.
170 Annexe des codes d’erreur