Users Guide

Tâches associées
Exécution du test de connectivité on page 72
Test de SupportAssist Enterprise
La page Test de SupportAssist Enterprise vous permet de vérifier la capacité de SupportAssist Enterprise à exécuter des
tâches spécifiques.
Dans la partie supérieure de la page Test de SupportAssist Enterprise, le chemin de navigation s'affiche. Vous pouvez cliquer
sur Accueil dans le chemin de navigation pour accéder à la page Périphériques.
Le tableau suivant décrit les champs qui s'affichent dans l'onglet Test de SupportAssist Enterprise.
Tableau 39. Test de SupportAssist Enterprise
Champ Description
Case à cocher Cochez la case appropriée pour tester la tâche que vous souhaitez vérifier.
Test Affiche la tâche que vous pouvez tester. L'option disponible est Création de tickets,
qui vous permet de vérifier la capacité de SupportAssist Enterprise à créer un ticket de
support auprès du support technique Dell.
Description Décrit l'objectif du test.
État Affiche une icône et un message qui indique l'état du test. Les états possibles sont les
suivants :
● Non validée : la tâche de création d'un ticket de support n'a pas été testée.
●
En cours : le test de création de ticket de support est en cours.
● Prêt pour la création de tickets : SupportAssist Enterprise est en mesure
de créer des tickets.
● Impossible de créer un ticket : SupportAssist Enterprise ne peut pas créer
de tickets de support en raison d'un problème potentiel dans le flux de travail de
création de tickets de support.
Dernière vérification Affiche la date et l'heure de la dernière vérification de l’état.
Test Cliquez sur cette option pour exécuter le test sélectionné.
Tâches associées
Test de la fonctionnalité de création de tickets on page 73
164
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise