Users Guide

REMARQUE : L'installation de SupportAssist Enterprise n'est pas prise en charge sur Server Core et Windows Server 2016
Nano Server.
Systèmes d'exploitation Linux
● Red Hat Enterprise Linux 7.x
● Red Hat Enterprise Linux 6.x
● Red Hat Enterprise Linux 5.x
● CentOS 7.x
● CentOS 6.x
● Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
● SUSE Linux Enterprise Server 12
● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
REMARQUE : L'installation de SupportAssist Enterprise n'est pas prise en charge sur Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Exigences de navigateur Web
Vous devez utiliser l'un des navigateurs Web suivants pour afficher l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise :
● Internet Explorer 10 ou supérieur
● Mozilla Firefox 31 ou supérieur
REMARQUE : SupportAssist Enterprise n'est pas pris en charge sur le navigateur Microsoft Edge.
REMARQUE : sur les systèmes d'exploitation Linux, vous pouvez également accéder à SupportAssist Enterprise avec la
version native du navigateur Web.
Configuration réseau requise
Les éléments suivants constituent les exigences réseau du système local (le serveur sur lequel est installé SupportAssist) et des
périphériques distants.
● Connexion Internet : réseau 1 GbE standard.
● Le système local doit pouvoir communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par Dell par l’intermédiaire du protocole
HTTPS.
● Le système local doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
○ https://apidp.dell.com et https://api.dell.com : point final du serveur SupportAssist.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les informations
système collectées sont chargées.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les
fichiers collectés supérieurs à 10 Mo sont chargés.
○ https://downloads.dell.com/ : pour télécharger Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) et recevoir des
informations, des fichiers de stratégie et des fichiers de support produit sur la nouvelle version de SupportAssist
Enterprise.
Le tableau suivant répertorie les ports qui doivent être ouverts sur le système local.
Tableau 3. Exigences de port réseau sur le système local
Port Direction Utilisation
22 Sortant Pour l’ajout du système local qui exécute un système d’exploitation Linux et pour la collecte
des informations système
25 Sortant Pour la communication SMTP (obligatoire pour que SupportAssist Enterprise envoie
certaines notifications par e-mail via le serveur SMTP utilisé par votre société)
16 Mise en route avec SupportAssist Enterprise