Users Guide

○ TechDirect
○ Autres
REMARQUE : vous pouvez également utiliser l'icône de filtre disponible dans les en-têtes de colonne pour affiner les
données affichées en fonction d'un mot-clé spécifique.
Tâches associées
Options de gestion de tickets on page 48
Filtrage des données affichées on page 53
Effacer le filtre de données on page 53
Tri des données affichées on page 53
Page Périphériques
La page Périphériques affiche les périphériques que vous avez ajoutés et le statut de la fonctionnalité SupportAssist Enterprise
pour chacun d'entre eux. Dans la vue par défaut, la page Périphériques affiche tous les périphériques que vous avez ajoutés.
Le chemin de navigation s'affiche dans la partie supérieure de la page Périphériques.
Les options suivantes disponibles dans la partie supérieure de la liste de périphériques permettent d'effectuer certaines tâches :
● Ajouter un périphérique : permet d'ajouter un seul périphérique ou d'en importer plusieurs.
● Démarrer la collecte : vous permet de lancer une collecte sur un seul périphérique ou plusieurs périphériques.
● Modifier les références : vous permet de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant requis pour se
connecter à un périphérique ou pour collecter les informations système.
● Supprimer : vous permet de supprimer un périphérique dans SupportAssist Enterprise.
● Objectif de la collecte : vous permet de sélectionner un motif de création d'une collecte sur plusieurs périphériques.
● Actualiser : vous permet d'actualiser l'inventaire des périphériques.
Le tableau suivant présente les informations d'inventaire générées automatiquement concernant vos périphériques Dell pris en
charge, telles qu'affichées sur la page Périphériques.
Tableau 19. Page Périphériques
Nom de la colonne Description
Case à cocher Permet de sélectionner un périphérique pour afficher son volet de présentation, ou d'effectuer
certaines tâches sur le périphérique.
REMARQUE : La case est décochée lorsque les tâches suivantes, lancées par SupportAssist
Enterprise, sont en cours :
● Configuration de SNMP
● Installation ou mise à niveau d'OMSA
● Effacer le contenu du journal des événements système
● Collecte d'informations système immédiatement après une création automatique de tickets
de support et également lors d'une collecte lancée manuellement
Adresse Name/IP Affiche les informations suivantes :
● Nom du périphérique : affiche le nom d'affichage, le nom d'hôte ou l'adresse IP, en fonction des
informations que vous avez fournies pour le périphérique.
● État de la collecte : lors d'une collecte, une barre de progression et un message correspondant
s'affichent pour indiquer l'état de la collecte. Les messages d'état de la collecte possibles sont
les suivants :
○ Pour une collecte lancée manuellement :
144 Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise