Users Guide

Interface utilisateur de SupportAssist
Enterprise
L'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise Dell EMC affiche les onglets suivants :
● Tickets : affiche les tickets de support existants des périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise.
● Périphériques : affiche les périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise et leur état. Vous pouvez
pointer sur l'onglet Périphériques et cliquer sur Groupes pour accéder à la page Groupes de périphériques.
● Paramètres : vous permet de configurer les options disponibles dans SupportAssist Enterprise. Vous pouvez cliquer sur
l'onglet Paramètres, puis cliquer sur les options disponibles pour accéder à l'une des pages suivantes :
○ Planification de collecte : vous permet de sélectionner une planification personnalisée pour la collecte des informations
système sur vos périphériques.
○ Paramètres de proxy : vous permet de configurer les paramètres du serveur proxy dans SupportAssist Enterprise.
○ Préférences : vous permet de configurer les préférences des tâches, des collectes, de notification par e-mail, des
rapports et du mode maintenance.
○ Coordonnées : vous permet de mettre à jour les détails de vos contacts principal et secondaire.
○ Paramètres SMTP : vous permet de configurer les détails du serveur SMTP utilisé par votre société.
● Collectes : affiche la liste des collectes qui ont été exécutées.
Dans le coin supérieur droit de la zone d'en-tête de SupportAssist Enterprise figurent les liens qui vous permettent d'accéder
aux ressources ou d'effectuer certaines tâches. Le tableau suivant décrit l'utilisation des liens disponibles.
Tableau 13. Liens dans la zone d'en-tête de SupportAssist Enterprise
Lien Description
Communauté
SupportAssist
Enterprise
Ouvre le site Web de la communauté SupportAssist Enterprise dans une nouvelle fenêtre du
navigateur.
À propos de Fournit des informations sur la version de SupportAssist Enterprise, l'identifiant de l'inscription, la
version du fichier de stratégie, la version de la configuration de périphérique et l'historique des mises
à jour.
Nom d’utilisateur Affiche le nom d'utilisateur de l'utilisateur actuellement connecté. Pointez sur le lien nom
d'utilisateur pour afficher une liste déroulante qui contient les liens suivants :
● Test de connectivité : ouvre la page Test de connectivité réseau.
● Test de SupportAssist Enterprise : ouvre la page Test de SupportAssist Enterprise.
● Déconnexion : vous permet de vous déconnecter de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Les liens Test de connectivité et Test de SupportAssist Enterprise sont
activés uniquement si vous êtes connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges
administratifs ou élevés.
Icône d'aide Ouvre l'aide contextuelle.
Dans certains cas, une bannière jaune peut s'afficher dans la partie supérieure de l'interface utilisateur SupportAssist Enterprise.
Le tableau suivant décrit les bannières qui peuvent s'afficher.
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