Users Guide

REMARQUE : Si vous souhaitez effacer le journal des événements système à l'aide du CLI, connectez-vous au périphérique
et exécutez la commande suivante à partir d'une invite de commande (Windows) ou d'un terminal (Linux) : omconfig
system esmlog action=clear
REMARQUE : Si le périphérique fonctionne sous VMware ESX, connectez-vous à OMSA à partir d'un autre périphérique
distant à l'aide de l'option Connexion système managé Server Administrator, puis procédez comme suit.
Étapes
1. Dans OMSA, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction du type de serveur :
● Si le périphérique est un serveur modulaire, cliquez sur Boîtier modulaire > Module de serveur.
● Si le périphérique n'est pas un module de serveur, cliquez sur Système > Châssis du système principal.
2. Cliquez sur l'onglet Journaux.
3. Cliquez sur Effacer le journal.
Mode de maintenance
Si un périphérique indique l' état Mode de maintenance :
● Assurez-vous que le problème du périphérique est résolu.
● S'il faut plus de temps pour résoudre le problème, vous pouvez placer le périphérique en mode de maintenance manuelle.
Reportez-vous à Activation ou désactivation du mode de maintenance au niveau du périphérique.
● Si nécessaire, vous pouvez placer SupportAssist Enterprise en mode de maintenance. Voir la section Activation ou
désactivation du mode maintenance au niveau général.
Mise à jour automatique
Si la mise à jour automatique échoue :
1. Effectuez le test de connectivité réseau pour vérifier la connectivité avec le serveur FTP de Dell. Voir la section Effectuer le
test de connectivité.
2. Cliquez sur la bannière Mise à jour disponible et réessayez d'installer la mise à jour.
Impossible de modifier les informations
d’identification du périphérique
Si un message d’erreur indique qu’il est impossible à SupportAssist Enterprise de modifier les informations d’identification d’un
périphérique, procédez comme suit :
● Vérifiez si le périphérique est accessible à partir du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé.
● Vérifiez si les références du périphérique (nom d’utilisateur et mot de passe) fournies sont correctes.
Serveurs
● Si vous modifiez les références d’un périphérique qui exécute un système d’exploitation Windows :
○ Vérifiez si les références que vous avez fournies disposent des droits d’administrateur sur le périphérique.
○ Vérifiez si le service WMI (Windows Management Instrumentation) est en cours d’exécution sur le périphérique.
○ Si le problème persiste, consultez les instructions indiquées dans la section « Securing a Remote WMI Connection » de la
documentation technique sur https://www.msdn.microsoft.com.
● Si vous modifiez les références d’un périphérique qui exécute un système d’exploitation Linux :
○ Vérifiez si les références fournies correspondent à des droits racine, de super utilisateur ou d’utilisateur sudo sur le
périphérique. Si vous fournissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un utilisateur sudo, assurez-vous que celui-ci est
configuré pour SupportAssist Enterprise. Voir la section Configuration des accès sudo pour SupportAssist Enterprise
(Linux) , page 117.
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Dépannage