Users Guide

Mise en route avec SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise Dell EMC automatise le support technique de Dell pour vos périphériques Dell. En fonction de vos
besoins, vous pouvez installer et configurer SupportAssist Enterprise pour automatiser le support technique pour un ou plusieurs
de vos périphériques.
Sujets :
• Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local
• Configuration de SupportAssist Enterprise pour les périphériques distants
• Évaluation de SupportAssist Enterprise
• Téléchargement du module d’installation de SupportAssist Enterprise
• Configuration minimum requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise
• Installation de SupportAssist Enterprise
• Migration vers SupportAssist Enterprise
• Utilisation de SupportAssist Enterprise sans enregistrement
• Inscription de SupportAssist Enterprise
• Configuration d'un système SELinux pour recevoir des alertes
• Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise
• Connexion à SupportAssist Enterprise
• Déconnexion de SupportAssist Enterprise
Configuration de SupportAssist Enterprise pour le
système local
L'installation de SupportAssist Enterprise vous permet de démarrer la collecte et le chargement des informations système à
partir du système local (serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé). Pour permettre à SupportAssist Enterprise de
surveiller le système local concernant les problèmes matériels, vous devez compléter l'enregistrement et effectuer des tâches
supplémentaires.
Pour configurer SupportAssist Enterprise pour le système local :
1. Téléchargez le package d'installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section Téléchargement du package d'installation
de SupportAssist Enterprise.
2. Passez en revue la configuration requise pour l'installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section Configuration
minimale requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
● Installez SupportAssist Enterprise. Voir Installation de SupportAssist Enterprise.
● Si vous utilisez déjà Dell SupportAssist pour serveurs, migrez vers SupportAssist Enterprise. Voir Migration vers
SupportAssist Enterprise.
4. (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir Enregistrement de SupportAssist Enterprise.
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est un prérequis pour bénéficier de toutes les avantages de
SupportAssist Enterprise. Sans enregistrement, vous pouvez uniquement utiliser SupportAssist Enterprise
pour démarrer manuellement la collecte et le chargement des informations système à partir de vos
périphériques sur le serveur Dell. Jusqu'à l'exécution de l'enregistrement, SupportAssist Enterprise ne peut
pas surveiller vos périphériques à la recherche de problèmes matériels, ni collecter automatiquement les
informations système.
5. Effectuez les étapes suivantes si vous souhaitez que SupportAssist Enterprise surveille le système local pour les problèmes
matériels°:
a. Installez ou mettez à niveau Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) sur le système local. Voir Installation ou mise
à niveau d'OMSA à l'aide de SupportAssist Enterprise.
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