Users Guide

● SUSE Linux Enterprise Server
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Configuration des accès sudo pour SupportAssist
Enterprise (Linux)
Dans les systèmes d'exploitation Linux, les utilisateurs avec accès sudo peuvent disposer de droits d'administrateur pour
exécuter certaines commandes. Si vous avez ajouté un périphérique distant dans SupportAssist Enterprise à l'aide des
références d'un utilisateur sudo, vous devez effectuer les étapes suivantes pour permettre à SupportAssist Enterprise de
surveiller et de collecter les informations système à partir du périphérique.
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté au système distant avec des privilèges racine.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal.
2. Définissez le chemin du répertoire de base pour l'utilisateur : saisissez useradd nom_utilisateur -d /home et
appuyez sur Entrée.
3. Ouvrez le fichier /etc/sudoers.
4. Insérez un point d'exclamation [!] sur la ligne requiretty. Par exemple, !requiretty.
5. Ajoutez l'une des opérations suivantes selon votre préférence :
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL : pour autoriser tous les utilisateurs du groupe racine.
● nom_utilisateur ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL : pour accorder l'autorisation uniquement à un utilisateur
spécifique.
6. Enregistrez le fichier /etc/sudoers.
Vérification de la communication entre l'application
SupportAssist Enterprise et le serveur SupportAssist
Le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé doit pouvoir communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par
Dell pour :
● créer automatiquement un ticket de support en cas de problème avec un périphérique dans votre environnement.
● charger des informations système collectées sur Dell.
Pour vous assurer que l'application SupportAssist Enterprise est en mesure de communiquer avec le serveur SupportAssist :
● Le serveur sur lequel l'application SupportAssist Enterprise est installée doit pouvoir se connecter aux destinations
suivantes :
○ https://apidp.dell.com et https://api.dell.com : point final du serveur SupportAssist. Sur le serveur sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé, vérifiez que vous avez accès aux emplacements suivants à l'aide du
navigateur Web : https://apidp.dell.com et https://api.dell.com.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les informations
système collectées sont chargées.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les
fichiers collectés supérieurs à 10 Mo sont chargés.
○ https://downloads.dell.com/ : pour télécharger Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) et obtenir des
informations, des fichiers de stratégie et des fichiers de support produit sur la nouvelle version de SupportAssist
Enterprise. Sur le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vérifiez que vous avez accès à l'emplacement
suivant à l'aide du navigateur Web : https://downloads.dell.com/
Autres informations utiles
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