Users Guide

创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集

前提条件

您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限

或管理权限。

关于此任务

默认情况下，当创建支持案例后，SupportAssist Enterprise 会自动收集相关设备的系统信息并安全地发送至 Dell。如果需要，您

可以根据自己的偏好启用或禁用创建案例时自动收集系统信息。

注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合约、ProSupport Flex for Data Center 服务合约或 ProSupport One for Data

Center 服务合约提供的支持、报告和维护服务，必须启用系统信息的自动收集。

步骤

1. 指向设置并单击首选项。

将显示首选项页面。

2. 在自动收集系统状态信息中，请根据您的要求，选中或清除创建新支持案例时选项。

注: 默认情况下，创建新支持案例时选项处于选中状态。

3. 单击应用。

相关参考资料

首选项 on page 138

启用或禁用从所有设备定期收集系统信息

前提条件

您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限

或管理权限。

关于此任务

默认情况下，SupportAssist Enterprise 会定期从所有受监测设备收集系统信息，并安全地发送给戴尔。如果需要，您可以启用

或禁用基于您的首选项定期从所有受监测设备收集系统信息。

注: 要通过电子邮件接收 ProSupport Plus 服务器建议，必须启用系统信息定期收集。

注: 如果您不希望 SupportAssist Enterprise 收集特定设备类型的系统信息，可通过收集计划页面为该特定设备类型禁用计

划。有关更多信息，请参阅禁用从特定设备定期收集系统信息页面上的 76。

步骤

1. 指向设置并单击首选项。

将显示首选项页面。

2. 在自动收集系统状态信息中，请根据您的要求，选择或清除基于收集计划中指定的定期计划选项。

注: 默认情况下，按照收集计划中指定的定期计划选项处于选中状态。

3. 单击应用。