Users Guide

注: 只有 SupportAssist Enterprise 配置了 SMTP 服务器（电子邮件服务器）设置才会发送案例创建警报通知电子邮件。请
参阅配置 SMTP 服务器设置。
在实际警报自动创建支持案例前，您也可以使用案例创建测试来确保支持案例的创建正常运行。
步骤
1. 在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向 用户名 链接，然后单击测试 SupportAssist Enterprise。
此时会显示 SupportAssist Enterprise 测试页面。
2. 选中案例创建测试的复选框。
图 25: 测试创建案例
3. 单击运行测试。
状态列会显示测试结果。如果测试成功，将会显示 做好创建案例准备状态。
注: 只有在自动验证案例创建功能期间检测到问题时，才会发送案例创建警报通知电子邮件。当您手动运行案例创建测试
时，即使检测到问题，也不会发送电子邮件通知。
相关参考资料
测试 SupportAssist Enterprise on page 141
清除系统事件日志 (SEL)
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限
或管理权限。
关于此任务
系统事件日志 (SEL) 或硬件日志（也称为嵌入式系统管理 (ESM) 日志）报告 Dell PowerEdge 服务器中潜在的硬件问题。在下列
情况下，可以使用 SupportAssist Enterprise 中的清除系统事件日志选项清除 SEL：
● 即使问题已解决，服务器上仍显示错误消息。
● 显示 SEL 已满错误消息。
小心: 清除 SEL 会删除服务器的事件历史。
步骤
1. 单击设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要在其上清除系统事件日志的服务器。
注
: 如果在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备（添加时为“设备类型”选择了“服务器”）上没有安装 OMSA，则“清除
系统事件日志”选项会处于禁用状态。
维护 SupportAssist Enterprise 功能 65