Users Guide

● Dell 托管的文件上载服务器

● Dell 托管的 SupportAssist 服务器

图 24: 网络连接测试页面

默认情况下，SupportAssist Enterprise 会在每天晚上 11 点（根据安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上的时间）自动测试

相关资源的连接，并在状态列中显示结果。如果相关资源的连接有问题，将向您的主要和次要 SupportAssist Enterprise 联系人

发送状态电子邮件。

注

: 只有在 SupportAssist Enterprise 中配置了贵公司使用的 SMTP 服务器（电子邮件服务器）的详细信息，您才可接收连

接状态电子邮件。请参阅配置 SMTP 服务器设置。

您也可以随时测试 SupportAssist Enterprise 与相关资源的连接。测试结果显示在状态列中。

查看连接状态

步骤

在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向

用户名

链接，然后单击连接测试。

状态列将显示与相关资源之间的连接状态。如果显示错误状态，可以单击错误链接以查看问题说明和可能的解决步骤。

执行连接测试

步骤

1. 在 SupportAssist Enterprise 标题区域中，指向

用户名

链接，然后单击连接测试。

此时将显示网络连接测试页面。

2. 选择要进行的测试。

3. 单击测试连接。

状态列将显示连接测试的结果。如果显示错误状态，可以单击错误链接以查看问题说明和可能的解决步骤。