Users Guide

Chapter 4: 查看案例和设备............................................................................................................42
查看所有支持案例.............................................................................................................................................................42
案例管理选项..................................................................................................................................................................... 43
请求将案例活动暂挂 24 小时................................................................................................................................... 43
请求恢复支持活动....................................................................................................................................................... 44
请求关闭支持案例.......................................................................................................................................................45
查看设备资源清册.............................................................................................................................................................45
查看设备概述窗格.............................................................................................................................................................46
细化显示的数据................................................................................................................................................................. 47
筛选显示的数据................................................................................................................................................................. 47
清除数据筛选器................................................................................................................................................................. 47
对显示的数据进行排序.................................................................................................................................................... 47
检查特定设备的支持案例................................................................................................................................................ 47
Chapter 5: 设备分组..................................................................................................................... 50
预定义的设备组.................................................................................................................................................................50
查看设备组.......................................................................................................................................................................... 51
创建设备组.......................................................................................................................................................................... 51
管理设备组中的设备......................................................................................................................................................... 51
管理设备组的凭据.............................................................................................................................................................53
查看和更新设备组的联系人信息...................................................................................................................................53
编辑设备组详细信息........................................................................................................................................................ 54
删除设备组..........................................................................................................................................................................54
Chapter 6: 了解维护模式...............................................................................................................56
启用或禁用全局级维护模式........................................................................................................................................... 56
启用或禁用设备级维护模式............................................................................................................................................57
Chapter 7: 维护 SupportAssist Enterprise 功能............................................................................ 58
启用或禁用设备监测........................................................................................................................................................ 58
编辑设备凭据..................................................................................................................................................................... 59
使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA...................................................................................................60
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置.......................................................................................................61
查看和更新联系信息........................................................................................................................................................ 62
配置代理服务器设置........................................................................................................................................................ 63
连接测试.............................................................................................................................................................................. 63
查看连接状态............................................................................................................................................................... 64
执行连接测试............................................................................................................................................................... 64
测试案例创建功能.............................................................................................................................................................64
清除系统事件日志 (SEL)................................................................................................................................................ 65
自动更新..............................................................................................................................................................................66
启用或禁用自动更新...................................................................................................................................................67
删除设备.............................................................................................................................................................................. 67
选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件.............................................................................68
Chapter 8: 配置电子邮件通知........................................................................................................ 70
配置电子邮件通知设置.................................................................................................................................................... 70
配置 SMTP 服务器设置.................................................................................................................................................... 71
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